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カスタマーサクセスリーダー
Mid-career
on 2019-05-03 1,560 views

AIロボットを導入した顧客に伴走するカスタマーサクセスリーダー

コネクテッドロボティクス株式会社

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  • 小笠原 智也
    セールスマネージャー

  • 渥美千夏

  • 松田 優樹

What we do

  • レイモくん
  • 地域復興連携

コネクテッドロボティクスはフードテックのスタートアップとして、食産業が抱える慢性的な人手不足や生産性向上の必要性、非接触での対応などの社会課題を解決するためのロボティクスの開発をしています。

これまでに、たこ焼きロボット、ソフトクリームロボット、そばロボット、AI検品ロボット、惣菜盛付ロボットなど、実店舗や食品工場への納品実績を着実に積み重ねてきました。2022年には惣菜盛付ロボットが第10回ロボット大賞にて中小・ベンチャー企業賞(中小企業庁長官賞)を受賞するなど、技術力や課題解決力が高く評価されています。
現在、東京農工大小金井キャンパスの中にあるオフィスで共同研究を行いながら活動しており、社内には多くの外国籍社員も働いていて、英語も飛び交うような活気のある職場です。

※ロボットは既存のロボットを使用していますので、ロボット本体の開発・製造は行いません。

Why we do

  • そばロボット
  • 2022年HCJ

飲食業は食べる喜び、出会う喜び、語らう喜びを人々に提供するかけがえのない仕事ですが、
人手不足や三密(密閉・密集・密接)回避などの課題を抱えています。

不定形の食品を迅速に扱うことは難易度の高い作業であり、今までその工程の大半を人手で行ってきました。私たちはこれまでロボットにはできなかったような工程をAI・画像認識やロボットコントロールの技術で自動化することで、食産業で働く人たちの喜びと、食べる人たちにも健康な食と楽しさを提供し、社会に貢献していきます。

代表の沢登は大学卒業後、飲食業の道に進み、自身でも立上げた経験があります。
そこで経験した長時間の重労働という原体験が、この事業をはじめた理由の一つです。

How we do

  • オフィス内の様子
  • フライドポテトロボット

私たちの会社は社会課題を解決するためのロボットシステムの開発をしています。
コネクテッドロボティクスは 「食産業をロボティクスで革新する」をミッションに、「高度なロボット制御の技術」と「AIを活用したセンシングと学習技術」を組み合わせたテクノロジーを強みに、調理や盛り付けなど食産業向けのロボットシステムを開発しています。

まだ世の中にないものを開発するため、試行錯誤を繰り返しながら、常に学び続ける必要がありますが、好奇心が旺盛で、新しいことや面白いことにすぐに関心を示す人が多いです。また、さまざまなバックグラウンドを持つメンバーが多いためお互いに刺激し合いながら開発をしていくことができます。

オフィスはJR中央線の東小金井駅から徒歩7分ほど、東京農工大学の小金井キャンパス内にある
農工大・多摩小金井ベンチャーポートという自然に囲まれた閑静な場所です。
学生に混じって大学内のカフェテリアなども利用することができます。

As a new team member

カスタマーサクセスリーダーは私たちが開発したロボットをいかにお客様の課題解決につなげ、導入のタッチポイントをつくり、導入後も顧客価値を最大化する仕事です。
個々のお客様が抱える状況やニーズを丁寧にヒアリングし、社内および社外に対して真の問題解決につながるご提案をしていくことが求められます。
常に複数のタスク管理を行いながら、社内外問わずオープンでタフなコミュニケーションをとれる方にはご活躍いただけるはずです。
一緒に新たな挑戦を担ってくれるカスタマーサクセスリーダーを積極的に採用しています!

必須スキル
営業、カスタマーサービス、カスタマーサクセス、プロジェクトマネジメントのいずれかの経験3年以上
・コミュニケーション能力
・問題解決能力
・マルチタスク能力

歓迎スキル
・ロボットその他ハードウェアに関する知識
・ソフトウェアに関する知識
・日常会話レベル以上の英語力

求める人物像
・会社のビジョン、ミッション、バリューに共感し、実現できる方
・コミュニケーション能力に長けていて、社内外の橋渡しができる方
・ホスピタリティ精神を持っている方

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Company info
About コネクテッドロボティクス株式会社
コネクテッドロボティクス株式会社
  • Founded on 2014/02
  • 50 members
  • Funded more than $1,000,000 /
    CEO can code /
  • 東京都小金井市中町2-24-16 農工大・多摩小金井ベンチャーポート
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