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世界中の知見をつなぐCtoCサービスのカスタマーサポートを大募集!

カスタマーサポート

on 2019-01-09

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世界中の知見をつなぐCtoCサービスのカスタマーサポートを大募集!

Mid-career・Side Job・Contract work/ Part-time work
Expanding business abroad
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Akihito Yamamoto

横浜国立大学を卒業後に大塚商会にてインフラシステムの法人営業。 その後インテリジェンス(現パーソルキャリア)でキャリアコンサルタント、リクルーティングアドバイザーを経験した後に営業企画の責任者として法人側の戦略や中長期施策、短期施策などを設計~実施。 その後ベクトル(PR会社)にて中途採用と人事企画の責任者を兼務。 2018年よりビザスクの人事責任者として勤務。

上場企業からベンチャー企業に転職して2ヶ月。毎日ワクワクが止まらない理由!!

Akihito Yamamoto's story

Tomoyuki Maruyama

デザイナー <一言> 職場のメンバーと一緒に飲みに行くのが楽しい

Keina Sekiguchi

2016年新卒入社でFringe81へ。 「社内でも何をしているかよくわからない/一言で言えない」業務を経験。 2017年10月より、新規事業であるUniposへ異動。1ヵ月の営業を経て、カスタマーサクセスを担当。 その後2018年1月末にビザスクへ転職。 CtoCのWEBマッチングのカスタマーサクセスを担当中。 趣味は料理とピアス作り。 トライしてみたいことがあるにも関わらず、手をつけられていないことが多いのがもっぱらの悩み。

株式会社ビザスク's members

横浜国立大学を卒業後に大塚商会にてインフラシステムの法人営業。 その後インテリジェンス(現パーソルキャリア)でキャリアコンサルタント、リクルーティングアドバイザーを経験した後に営業企画の責任者として法人側の戦略や中長期施策、短期施策などを設計~実施。 その後ベクトル(PR会社)にて中途採用と人事企画の責任者を兼務。 2018年よりビザスクの人事責任者として勤務。

What we do

ビザスクは「知見と、挑戦をつなぐ」をミッションの元、日本最大級のビジネス領域に特化したナレッジシェアプラットフォームを運営しています。 課題を抱える企業や個人が、ビザスクのプラットフォームを通じて、知見を持つエキスパートに1時間単位でビジネス相談ができるスポットコンサル「ビザスクinterview」を主軸に、B2B領域におけるオンラインアンケート調査「ビザスクsurvey」や、中長期間にわたって社外の有識者が伴走支援する「ビザスクpartner」など、お客様のニーズに合わせて様々なサービスを提供しています。 大手企業の新規事業開発や、研究開発、市場調査等、様々な場面で利用されております。 2020年1月にはシンガポールオフィスを開設、2021年11月には同業であるエキスパートネットワークサービス事業をグローバルに展開している、米国Coleman Research Group, Incを買収し子会社化し、ビザスク×Colemanの統合プラットフォームは取扱高100億円に迫り、登録者数58万人超、世界8拠点に広がりました。 国内ではすでにトップクラスのプラットフォームとなりつつありますが、国内市場の更なる拡大と共に 今後よりグローバル事業も促進し、世界中の知見と挑戦をつなぐ、世界で一番のナレッジプラットフォームを目指して成長を加速させてまいります。 【会社説明資料】 https://speakerdeck.com/eikohashiba/visasq-about-us 【サービス詳細】 ・ビザスクinterview(フルサポート形式スポットコンサル):https://visasq.co.jp/service/interview ・ビザスクlite(セルフマッチング形式スポットコンサル):https://service.visasq.com ・ビザスクexpert survey(B2B WEBアンケート調査):https://visasq.co.jp/service/expert_survey 
・ビザスクpartner(実働型の伴走支援サービス):https://visasq.co.jp/service/partner ・ビザスクreport(調査代行・レポートサービス):https://visasq.co.jp/service/report ・ビザスクnow(5名以上の有識者との24時間Q&A):https://visasq.co.jp/service/now ・サービス活用事例紹介 :https://case.visasq.com 【注目記事】 ・米国Coleman Research Group, Inc.買収に関するお知らせ https://visasq.co.jp/archives/11967 ・ビザスク上場の舞台裏 https://www.fastgrow.jp/articles/visasq-hashiba-hanamura ・「働きたいのに働けないのは変」が原動力 https://www.businessinsider.jp/post-209178
2020/03 社内でのマザーズ上場記念パーティー
経営メンバーとも距離が近くフラットでオープンな環境
10階にあるフリースペースで打ち合わせ。開放的な空間でのびのびを議論することができます。
打ち合わせ風景。年次や立場は関係なくオープンに意見を出し合えるカルチャーです。
意見やアイデアを出しやすいオフィス環境になっています。
定期的に行っている、外部講師を招いた社内勉強会。

What we do

2020/03 社内でのマザーズ上場記念パーティー

経営メンバーとも距離が近くフラットでオープンな環境

ビザスクは「知見と、挑戦をつなぐ」をミッションの元、日本最大級のビジネス領域に特化したナレッジシェアプラットフォームを運営しています。 課題を抱える企業や個人が、ビザスクのプラットフォームを通じて、知見を持つエキスパートに1時間単位でビジネス相談ができるスポットコンサル「ビザスクinterview」を主軸に、B2B領域におけるオンラインアンケート調査「ビザスクsurvey」や、中長期間にわたって社外の有識者が伴走支援する「ビザスクpartner」など、お客様のニーズに合わせて様々なサービスを提供しています。 大手企業の新規事業開発や、研究開発、市場調査等、様々な場面で利用されております。 2020年1月にはシンガポールオフィスを開設、2021年11月には同業であるエキスパートネットワークサービス事業をグローバルに展開している、米国Coleman Research Group, Incを買収し子会社化し、ビザスク×Colemanの統合プラットフォームは取扱高100億円に迫り、登録者数58万人超、世界8拠点に広がりました。 国内ではすでにトップクラスのプラットフォームとなりつつありますが、国内市場の更なる拡大と共に 今後よりグローバル事業も促進し、世界中の知見と挑戦をつなぐ、世界で一番のナレッジプラットフォームを目指して成長を加速させてまいります。 【会社説明資料】 https://speakerdeck.com/eikohashiba/visasq-about-us 【サービス詳細】 ・ビザスクinterview(フルサポート形式スポットコンサル):https://visasq.co.jp/service/interview ・ビザスクlite(セルフマッチング形式スポットコンサル):https://service.visasq.com ・ビザスクexpert survey(B2B WEBアンケート調査):https://visasq.co.jp/service/expert_survey 
・ビザスクpartner(実働型の伴走支援サービス):https://visasq.co.jp/service/partner ・ビザスクreport(調査代行・レポートサービス):https://visasq.co.jp/service/report ・ビザスクnow(5名以上の有識者との24時間Q&A):https://visasq.co.jp/service/now ・サービス活用事例紹介 :https://case.visasq.com 【注目記事】 ・米国Coleman Research Group, Inc.買収に関するお知らせ https://visasq.co.jp/archives/11967 ・ビザスク上場の舞台裏 https://www.fastgrow.jp/articles/visasq-hashiba-hanamura ・「働きたいのに働けないのは変」が原動力 https://www.businessinsider.jp/post-209178

Why we do

意見やアイデアを出しやすいオフィス環境になっています。

定期的に行っている、外部講師を招いた社内勉強会。

■ ビザスクが実現したい未来 ・誰もが90歳まで楽しく働けるような経験やスキルが見つかる ・組織や国・地域の壁を超えてイノベーションが次々に生まれる ■現状と私たちが感じている社会課題 社会ではオープンイノベーション、副業解禁、etcなどが起きています。 人生100年時代、人材不足、グローバルな競争など様々な必要に迫られて、会社のあり方の変化、 会社と会社、会社と個人の境界線の変化が求められています。 ・本当に必要な、技術が、知見が、人材が、すぐに見つかるといい
 ・自社技術への、自分への、ニーズがすぐに見つかるといい
 ・誰とでも信頼できる取引ができるといい でも見つけるコストは高過ぎるし、信頼できるかの判断は難し過ぎることが現実です。 ■ビザスクが世の中に貢献できること ビジネスにおいてニーズや課題があるときに、ビザスクによって、必要な知見がすぐに見つかり、 取引コストも下げることが出来る。組織、世代、地域を超えて、知見を集めつなぐことで、 世界中のイノベーションに貢献することがビザスクのミッションです。

How we do

10階にあるフリースペースで打ち合わせ。開放的な空間でのびのびを議論することができます。

打ち合わせ風景。年次や立場は関係なくオープンに意見を出し合えるカルチャーです。

ビザスクに入社する方の多くが、ミッション・ビジョン・バリューへの共感、 そして一緒に働く仲間が決め手だと答えます。 同じ方向を目指す、様々なバックグラウンドを持つ仲間が集うからこそ、強い組織へと繋がっています。ぜひ以下のバリューに共感した方は、まずは気軽に話を聞きに来てください! 世界一のプラットフォームを最高の仲間たちと一緒に目指しましょう。 ■ バリュー ・初めから世界を見よう < Think big and global > 地域の壁、距離や言語の壁があるところにこそ、 知見をつなぐことに大きな価値が生まれる。 日本起点であることを強みに、世界に届くプロダクトを目指す。 ・一流であることにこだわる < Commit to first-class > ユーザーは信頼感を求めている。知見のニーズは十分大きく、一流へのこだわりとサービスを広げることは相反しない。UI/UXの全てにおいて雑音は取り除く。 ・圧倒的な一番になる < Win or Die > 次世代に残るサービスを作りたい。絶対勝てないと思わせる圧倒的な存在に最速で到達すれば無駄な競争を排する。1番と2番は雲泥の差、最速の成長に注力する。 ・プライドはクソだ < Rise above pride > 万物から謙虚に学び、最速で試行錯誤する。年齢も階層も所属も関係ない。昨日より今日は前に進めたか?最速の学びを、成長を邪魔するプライドはクソだ。 ・広める努力は全員で < We all evangelists > 「自分がビザスクを広めている」本気の当事者意識。それぞれの役割から知恵を絞り、アイディアを産み、強いプロダクトと広がる仕組みを全員で実現する。 ・自由を自覚しているか < No limitation! > 日々一つ一つのアクションを採るも採らないも、個人の自由と自覚に委ねられている。遠慮も制約もない。ビジョンを実現するために自由を行使できているか。 ・違いは強さ、共に創る< Collaborate without Boundaries > 互いの違いを認め、リスペクトし、受け入れよう。チームを超えて、可能性を追求しよう。成長を拒むあらゆる障壁をとっぱらって協働できることは私たちの強さ。 ■ ひと・カルチャー・働く環境がわかる社内報《ビザスクエア》 https://square.visasq.com/

As a new team member

登録者数が毎月増加しているサービス「ビザスク」にて、カスタマーサポートを担当してくれる方を募集します! 【業務内容】 ・依頼者/アドバイザーからのメール、電話、チャットでの問い合わせ対応 ・必要に応じた案件の確認や、返信が滞っているユーザーへの先回りのフォロー ・FAQ(よくある質問)の作成、修正 ・ユーザーの声の取りまとめ、チームへの共有 ・各種業務上の困りごとに対する改善案の立案と実施 ・運用基準・ルールの変更検討やマニュアルの作成 など 【勤務形態】 ・正社員 ・契約社員、パート、業務委託(リモート勤務、時短、週の半分だけ勤務など柔軟に対応します) 【こんな方におすすめ】 ・人の役に立つことに喜びを感じられる方 まだまだ私達のサービスは発展途上であり、ユーザーが不便に感じる点があるかと思います。 お問い合わせを受けたり、先んじてこちらからアプローチしたり、そうしたユーザーの不便を解消することで『初めてでも安心できた』、『適宜サポートが助けになりました。ありがとうございました。』等、の声を聞くことができます。 ・手触り感のあるサービスが好きな方 ビザスクのサービスはマッチングサービスのために依頼者とアドバイザーがおり、それぞれから御礼を言われることが多々あります。 依頼者からは『周囲で探せなかった方がビザスクで見つかった!』、アドバイザーからは『自分の知見を必要とする人にあえて嬉しい』、という声を多くいただきます。 運営していて、もっとこうしたマッチングが増えるといいなと思える手触り感のあるとても感謝されるサービスだと思います。 ・業務改善がすきな方 CSの声は「開発にとってとても大切である」というCTOの考えのもと、CSチームとエンジニアは同じチーム、隣り合ったデスクで働いており、ユーザーや、自分たち自身の声がシステムに反映されやすい体制になっています。 また、問題の発見から、改善策の立案、仕様検討まで加わっていただくことも可能です。 【こんな経験をしている方を求めています】 ・カスタマーサポートの経験 ・営業事務などのご経験 ・接客や営業などお客様とのコミュニケーションを必要とするご経験 【必須スキル】 ・コミュニケーション能力 ・OAスキル(複雑な関数などの知識は不要ですが、お仕事でPCを使っていた方) 日本初で世界に通用するサービスを一緒に作って行きたい方、柔軟な働き方に興味がある方、お客様から直接感謝の声を聞きたい方など、、、少しでも当てはまる方・興味のある方、まずはお話ししましょう!
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Company info

Founded on 03/2012

196 members

  • Expanding business abroad/
  • Funded more than $300,000/
  • Funded more than $1,000,000/

〒153-0042 東京都目黒区青葉台4-7-7 住友不動産青葉台ヒルズ9F