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お客様と自社の商品をつなぐ架け橋に!あなたのアイデアや接客経験が活かせます

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on 2019-01-08

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お客様と自社の商品をつなぐ架け橋に!あなたのアイデアや接客経験が活かせます

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Expanding business abroad
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松原 佳代

1992年生/日本女子大学家政学部家政経済学科卒 大学卒業後、パーソルテンプスタッフ(株)へ入社。 3年半、派遣営業の経験を積んだのち人事職へキャリアチェンジ。 メーカーでの採用担当を1年経験し、ECホールディングスへ転職。 現在は、中途・新卒採用メインに、総務業務にも携わっています。 人事職としての経験は浅く、業界未経験で入社しましたが、各事業部の社員たちと日々コミュニケーションをとりながら業務を進められる環境です。 一緒に会社を大きく成長していける仲間をWantedしています~!

株式会社ECホールディングス's members

1992年生/日本女子大学家政学部家政経済学科卒 大学卒業後、パーソルテンプスタッフ(株)へ入社。 3年半、派遣営業の経験を積んだのち人事職へキャリアチェンジ。 メーカーでの採用担当を1年経験し、ECホールディングスへ転職。 現在は、中途・新卒採用メインに、総務業務にも携わっています。 人事職としての経験は浅く、業界未経験で入社しましたが、各事業部の社員たちと日々コミュニケーションをとりながら業務を進められる環境です。 一緒に会社を大きく成長していける仲間をWantedしています~!

What we do

私たちはEコマースの総合カンパニーです。 大きく分けて下記2つの事業を行っています。 1.ECコンサル事業 2.自社プロダクト事業 1.ECコンサル事業に関してはクライアント企業のECビジネスを成功に導くお手伝いを行います。 コンサル、デザイン制作、運営代行、広告運用代行などのすべてを担い、クライアントの商品をECでどう売るか?戦略立案からサイトの構築、オープン後の運用までフルサポートが可能です。 2.自社プロダクト事業に関しては、自社のオリジナル商品を企画し、通販やWEBで、販促・販売 そして、売れる商品に育てることを行っています。 現在は、ブラックサプリEX、黒髪クリームシャンプーKAMIKAが主力商品となっていますが、今後も多くのお客様から愛される商品を企画・販売することにチャレンジしていきます。
2018年1月より発売された黒髪クリームシャンプー「KAMIKA」
社員がコミュニケーションをとる場として、おしゃれなカフェを併設。
ヘアケアサプリ「ブラックサプリEX」は累計販売40万個まで成長。

What we do

2018年1月より発売された黒髪クリームシャンプー「KAMIKA」

私たちはEコマースの総合カンパニーです。 大きく分けて下記2つの事業を行っています。 1.ECコンサル事業 2.自社プロダクト事業 1.ECコンサル事業に関してはクライアント企業のECビジネスを成功に導くお手伝いを行います。 コンサル、デザイン制作、運営代行、広告運用代行などのすべてを担い、クライアントの商品をECでどう売るか?戦略立案からサイトの構築、オープン後の運用までフルサポートが可能です。 2.自社プロダクト事業に関しては、自社のオリジナル商品を企画し、通販やWEBで、販促・販売 そして、売れる商品に育てることを行っています。 現在は、ブラックサプリEX、黒髪クリームシャンプーKAMIKAが主力商品となっていますが、今後も多くのお客様から愛される商品を企画・販売することにチャレンジしていきます。

Why we do

社員がコミュニケーションをとる場として、おしゃれなカフェを併設。

ヘアケアサプリ「ブラックサプリEX」は累計販売40万個まで成長。

Eコマースは言い換えるとダイレクトショッピング。 ご利用いただくお客様に対して、作り手の思い、情報、ストーリーを直接届け、つながることができます。 その手段はHPの発信から時代がはじまり、ブログ、フェイスブック、インスタグラム、ラインなど多種多様になり、今では国を超えて世界中の人々とコミュニケーションすることが可能です。 せっかく良い商品を作っても、それをお客様に使っていただかないと、それは良い商品では ありません。なぜなら、使っていただくかなければ、クレームを含むフィードバックを通じて、商品のブラッシュアップや新商品の販売につなげることができないからです。 全ての商品には作り手の思い入れやストーリーがあります。 その想いを届けることで、共感し、喜んでいただけるお客様をみつけ、購入していただき、幸せを感じていただく。 この実現のために、私たちは今もチャレンジし続けています。

How we do

【ECHハニカム6】 1,誠実であろう   2,準備を大切にしよう   3,チームECHを意識しよう   4,スピードを持とう   5,やり続ける限り失敗はない   6,ありがとうを忘れない このバリューに共感し、チャレンジを楽しめる人、とにかく前向きな人、チームワークを大切にする人、負けない人。 私たちの仲間となって、一緒に会社を大きく成長させていきましょう!

As a new team member

「お客様のお悩みを解決するには?」 「商品に対して愛着をもっていただくには?」 カスタマーサポートは、お客様からのお問い合わせに、 企業の窓口として対応するお仕事。 当社のヘアケア商品やサプリに関する電話やメールでのお問い合わせに、 お客様一人一人に寄り添った丁寧な対応が重要なポイントです。 経験をお持ちの方はもちろん、未経験の方も、 人と話すことが好きであれば、きっと活躍できます! 研修制度もあり、頼れる先輩もいますので、 オフィスデビューも安心です! どうすればお客様に喜んでいただけるか 積極的にアイデアを出してくださいね♪ 将来のリーダー候補として、あなたの成長に期待しています! 自社ブランド商品(ヘアケア商品やサプリメント)を ご利用いただいているお客様からのお問い合わせ対応と 商品の出荷全般に携わっていただきます。 初めてご利用を検討されているお客様からの お問い合わせにもご対応いただきます。 ≪ チームの主な仕事内容 ≫ ◆お客様からの電話、メール対応 ◆ご注文内容のチェック ◆出荷・在庫管理 ◆サービス内容の改善検討 ◆リピート率を上げるための施策検討 など、お客様のご注文から商品の出荷準備、出荷手配 その後のお問い合わせ対応まで一連のお仕事をお任せします。 ★できることから徐々にお任せしていくので安心してください。 こちらからお客様へお電話をかけることはほとんどありません。 主には、お客様からのお問合せに対応していただきます。 【こんな人を歓迎します!】 ・成長意欲のある方 ・明るく前向きな方 ・売上を向上させる意欲のある方 【あると望ましい経験・能力】 ≪こんな人が活躍している職場です≫ ◆コールセンターでの実務経験がある方 ◆事務経験がある方 ◆通販における出荷・在庫・販売管理の経験がある方 <実際に働く社員よりヒトコト> 決まった対応だけではなく、お客様の気持ちに寄り添った対応を自ら考え実践できます。お客様一人一人のために何ができるかを常に考えて、行動する力が身につく環境です。研修制度もしっかり整っており、アットホームでなんでも相談しやすい雰囲気なので未経験でも安心してスタートできます。
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Founded on 02/2006

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