Discover companies you will love

  • カスタマーサービス
  • 1 registered

メルペイのCS/Ops職種についてお話しませんか

カスタマーサービス
Mid-career

on 2018-12-12

1,274 views

1 requested to visit

メルペイのCS/Ops職種についてお話しませんか

Mid-career
Expanding business abroad
Mid-career
Expanding business abroad

Share this post via...

What we do

メルペイという名が示す通り、まずはデジタルウォレットの提供を予定していますが、私たちは決済の会社になりたいわけではありません。社会インフラを圧倒的な利便性をもってアップグレードすることで、メルペイひとつでお金に関するあらゆるサービスが簡単に完結する世界を実現したい。世の中のお金の流れを、もっと身近で簡単なモノに変えたいと考えています。

What we do

メルペイという名が示す通り、まずはデジタルウォレットの提供を予定していますが、私たちは決済の会社になりたいわけではありません。社会インフラを圧倒的な利便性をもってアップグレードすることで、メルペイひとつでお金に関するあらゆるサービスが簡単に完結する世界を実現したい。世の中のお金の流れを、もっと身近で簡単なモノに変えたいと考えています。

Why we do

身近なものをフリマアプリ「メルカリ」で販売し、近所のお店で売上金にて支払いをする、そんな日常を創るために私達は集まっています。メルペイを通じ、世界中のあらゆるお店で買い物ができるようにするためには、メルペイを導入していただく店舗さまや、メルペイでお支払をするお客さまに喜んでいただくために、堅牢かつセキュアでありながら柔軟性のあるシステムの実現が求められます。 柔軟性の高いシステムを活かし、決済手段の提供のみならず資産運用・レンディング(融資)・保険といったお金にまつわるサービスを社会に実装していく、これがメルペイのミッションです。 ▼参考記事 ▽メルペイ社HP https://merpay.com/jp/ ▽事業構想関連 -メルペイ始動 NewsPicks https://newspicks.com/news/2841335/ メルペイ青柳代表が初めて明かしたメルカリ金融事業構想 http://itpro.nikkeibp.co.jp/atcl/interview/14/262522/011200358/ メルカリ100%子会社のメルペイ代表取締役に青柳直樹氏が就任 金融関連の新規事業を推進 http://thebridge.jp/2017/12/aoyagi-join-merpay ▽Mercari Engineering Blog http://tech.mercari.com/ ▽mercan(メルカン) https://mercan.mercari.com/

As a new team member

金融業務オペレーターの2days選考会を開催します! メルペイのあんしん・あんぜんを支える金融業務のオペレーション、お客さま対応等にご興味をお持ちの方をお待ちしております! ▼選考会について 職種: 金融業務オペレーター(東京) 日時: 12月19日(水)18:00開始-22:00終了 12月20日(木)18:00開始-22:00終了 場所: メルペイ本社 応募方法 : 話を聞きに行きたいボタンをクリック頂き、エントリー完了となります。プロフィールを拝見し書類選考をさせて頂きます。選考を通過された方のみ担当者よりWantedly内のチャットにてご連絡致します。 応募締切:12月18日(火)18:00 ※枠が埋まり次第締切 ▼金融業務オペレーターとは 不正送金、不正決済等のKYC、AML/CFTに関わる業務、本業務に伴うお客さま対応業務、お客さまの声の管理、省庁からの照会対応等、金融事業運営ににかかる幅広い業務をお願いします。 メルペイのサービスは、あんしん・あんぜんをモットーとしており、サービスご利用のお申込み対応やご利用状況をモニタリングし不正利用の懸念がないかのチェックを始めとする、きめ細やかな運用設計と正確な業務実施によって支えられております。 不正監視業務等の業務を通じて「メルカリ」「メルペイ」をあんしん・あんぜんにお使い頂くための環境の構築、運営、業務改善など、幅広い業務をお任せします。 ◎業務内容 ・サービスご利用のお申込やご利用状況のモニタリング ・不正監視業務に伴う、お客さまへのご連絡、お問い合わせに対するサポート業務 ・お客さまの声の管理、集計、報告、各チームへの連携 ・省庁等からの照会対応 ・事業の成長に繋がるあらゆる業務改善 未経験でもメルカリのミッション・バリューに共感して頂ける方であればチャレンジ可能です。 ◎必須条件 ・「メルカリ」「メルペイ」ミッションへの共感 ・コンプライアンス意識を持ち、お客さまに対して誠実な方 ・基本のPCスキル ・金融サービス、商品に興味関心が高い方 ・基準を正しく捉え、正確に業務遂行を行える ◎歓迎条件 ・金融機関(銀行、証券、クレジットカード、コンシューマーファイナンス、その他決済事業者等)で不正防止対策業務(AML/CFT対策含)に従事したご経験 ・金融機関でKYC/CDD業務に従事したご経験 ・金融機関でお客さまの声(改善要望、苦情等)の管理、集計業務に従事したご経験 ・カスタマーサポート業務に従事したご経験 ・過去の経験に固執せず、新しい業務に柔軟にチャレンジできる方 ・チームのために、自ら考え、自ら動き、率先して成功のために行動できる方 ・オーナーシップを持って業務に励み、ベストを尽くすための努力を惜しまない方 ・チームメンバー、複数の部署と信頼関係を築きながら業務を推進できるコミュニケーション能力 ・オペレーション部門のチームリーダー、マネジメントの経験 ◎求める人物や雰囲気 ・業務範囲に留まらず、金融事業全般、社会情勢について積極的に学び、アウトプットができる方 ・相手を問わず円滑なコミュニケーションが取れる方 ・マニュアルの背景を捉え、本質的な判断ができる方 ・コツコツと正確な仕事ができる方 ・新しいことにチャレンジすること、自分たちで作っていくことを楽しむことができる方 ・コンプライアンス意識を持ち、お客さまに対して誠実な方・自発的に学び、積極的に業務に参加する意欲がある ・金融サービス、商品を日常から利用し、ユーザー体験がある 【雇用形態 / Contract Type】 契約社員 【勤務地 / Location】 本社オフィス(六本木駅至近) 【勤務時間 / Work Hours 】 7:00~16:00/10:00〜19:00/14:00~23:00/22:30~翌7:30 ※実働8時間 ※勤務日は、1ヶ月ごとに希望を伺いながら調整・決定します 【給与 / Salary 】 年俸制、年俸の12分の1を毎月支給 スキル・経験・能力に応じて決定いたします 毎年2回見直し 【休日・休暇 / Holidays】 週休2日制(シフト制/月9~11日) 有給休暇(入社時10日付与)、夏季・年末年始休暇、慶弔休暇 ※本募集は株式会社メルカリから株式会社メルペイへの出向の形態を取ります。詳細については選考時にご案内いたします。
16 recommendations

16 recommendations

+4

What happens after you apply?

  1. ApplyClick "Want to Visit"
  2. Wait for a reply
  3. Set a date
  4. Meet up

Company info

Founded on 02/2013

1,800 members

  • Expanding business abroad/
  • Funded more than $1,000,000/
  • CEO can code/

東京都港区六本木6-10-1 六本木ヒルズ森タワー18F