『mamaro™️』シリーズは現在、累計設置1,000台を突破。対応件数も年率1.5～2倍のペースで増加し、急成長フェーズを迎えています。今回は、この事業成長を裏側から支える「物流コーディネーター兼カスタマーサポート」のコアメンバーを募集します。 ▍具体的な業務内容 主に『mamaro™️』の設置・撤去に伴う物流調整と、設置後のお客様サポートをお任せします。スキルや習熟度に合わせて段階的にお任せしていくのでご安心ください！ 🚚 物流コーディネート業務（月20〜30件程度） ・運送会社への見積依頼、下見・配送手配の調整 ・導入決定後の下見情報の整理、依頼書の作成 ・納品完了の確認作業 🛠 製品不具合の一次対応 ・設置先からの不具合報告の受付、状況のヒアリングと切り分け ・遠隔での復旧ご案内 ・解決しない場合の製品部門へのエスカレーション、修理日程の調整 📝 その他の幅広い業務 ・PRリリースの対応 ・ヘルプページの更新、アンケート結果の集約 など ▍このポジションの魅力 単なるデータ入力やルーチンワークにとどまりません。運送会社・設置先・社内の製品部門のハブ（橋渡し役）となり、スムーズな連携によってトラブルを未然に防ぐ重要なポジションです。あなたの「気配り」や「コミュニケーション力」がダイレクトに事業推進へ繋がり、大きな手応えを感じていただけます。 また、物流やトラブル対応の「標準化」にも携わっていただけるため、ワンランク上のキャリアを築くことが可能です。NotionやAIなど最新のITツールも積極的に取り入れています！ ▍こんな方と働きたい！ ・多角的なタスクを整理し、自ら優先度を判断して主体的に動ける方 ・突発的なトラブルや急な依頼など、状況の変化にも臨機応変に対処できる柔軟性をお持ちの方 ・周囲と円滑に連携しながら、課題解決や工夫を楽しめる方 ・一般事務の枠にとどまらず、「相手のために何ができるか」を自発的に考えて介在価値を発揮したい方 ▍働く環境 ライフステージが変わっても長く働けるよう、社員自身のプライベートも大切にできる環境を整えています。 ・働き方：週1日出社（月曜）＋週4日リモートワーク可（許可制） ・時間：フレックスタイム制（コアタイムなし）／年間休日124日 「事業の成長を肌で感じながら、裁量を持って働きたい」「誰かのために動くことが好き」という方、ぜひ一度カジュアルにお話ししませんか？ 「話を聞きに行きたい」ボタンからのエントリーをお待ちしています！