■ このポジションについて スタートアップや投資家からのお問い合わせ対応業務をご依頼します。 smartroundのお問い合わせ対応では、まずAIが回答案を作成します。マニュアルやテンプレートに沿って答える仕事ではなく、「AIの回答は本当に正しいか」「お客様の意図に沿っているか」を見極め、必要に応じて調整してお届けするのが主な役割です。 CsOpsチームは、正社員3名と数十名のパートナー（業務委託）メンバーで構成されています。お問い合わせ対応を軸に、データ入力代行・プロダクトテストもご依頼する場合があります。 ■ 業務内容 【お問い合わせ対応】 ・スタートアップ・VC等の投資家からのお問い合わせに、テキスト（チャット・メール）で回答 ・AIが作成した回答案の内容確認・調整（正確性、お客様の意図とのズレがないか） 【AIを活用した業務】 ・Gemini、Notion AI、NotebookLM、DevinなどのAIツールを日常業務で活用 ・AIの回答やスキル（AIへの指示・設定）の不具合に気づき、調整・改善する ・「人が対応する部分」と「AIに任せる部分」を切り分け、より良い運用フローを考える 【プロダクト改善への関与】 ・お客様の声を整理し、開発チームへフィードバック ・毎週リリースされる新機能の動作確認（QA）と、不具合発見時のエスカレーション 【その他（ご経験・習熟に応じて）】 ・資本政策・株主名簿などの資料を読み解き、smartroundへデータを入力する「入力代行」業務（ご契約開始後、ご希望や習熟に応じてご依頼します） ・正社員（雇用契約）へ切り替えた後は、パートナーメンバーへの業務アサイン・進捗管理・品質管理、マニュアル整備などチーム運営もお任せします ※AIツールを全てご利用のご経験がなくても問題ございません。 ■ 必須条件 ・法人のお客様と直接やり取りするご経験（法人営業、カスタマーサポート、クライアントワークなど） ・テキストコミュニケーションで、お客様の意図を汲み取って対応してきたご経験 ・AIツールを日常的に使っており、業務をより良くしていくことに意欲的な方 ■ 歓迎条件 ・チームリーダー、後輩の育成やメンバーフォローのご経験 ・コーポレートファイナンス、会社法、資本政策・株主管理に関する基礎知識 ・スタートアップ／ベンチャー企業での就業経験 ■ 求める人物像 ・AIの出力を鵜呑みにせず「本当に合っているか」を自分で確かめられる方 ・委託業務の範囲内で、複数の業務に柔軟にご対応いただける方 ・顧客や関係部署と進め方を共有しながら自走できる方 ・フルリモート下で、社内メンバーと主体的に連携できる方 ・高い正確性と注意力をもって、最後まで責任を持って取り組める方 ■ このポジションの魅力 ・AI活用のスペシャリストを目指せる：AIを前提とした新しいサポート業務の最前線で、AIを使いこなし・調整するスキルを実務で磨けます ・意見がプロダクトに反映される：開発チームとの距離が近く、現場の気づきがプロダクトに活かされます ・「資金調達の現場」の知識が身につく：資本政策・株主管理・ストックオプションなどの専門知識が、日々のお問い合わせ対応を通じて自然と身につきます ・フルリモート：業務場所を問わず、国内どこからでもご稼働いただけます ・正社員への切替相談可：ご活躍に応じて、正社員としてチーム運営を担うキャリアも描けます ■ キャリアについて 本ポジションは業務委託でのスタートです。その後の働き方はご希望に合わせて選んでいただけます。 ・業務委託として長く活躍したい方：ライフスタイルに合わせた稼働で、専門性を磨きながら長くご活躍いただけます ・正社員（雇用契約）への切替を希望される方：日々のご活躍をもとに、チーム運営など活躍の幅を広げていくキャリアを描けます 正社員への切替は、稼働実績やご活躍の様子をもとに判断します。※切替をお約束するものではありません。 選考の中で、ご希望の働き方をぜひお聞かせください。 ■ オンボーディング・サポート体制 業務開始にあたり、業界知識・プロダクト知識など業務に必要な情報を約1ヶ月かけてご提供します。その後もSlackやバーチャルオフィスを活用し、気軽に質問・雑談できる環境を整えています。 ■ 働き方 フルリモートで、場所に縛られずに働けます。稼働日・稼働時間はご相談のうえ決定します（目安：週4日程度・1日6時間程度、平日日中帯）。 ■ 選考フロー 書類選考 → 1次面接 → 2次面接 → ご契約（すべてオンライン） ※状況に応じて、面談・面接の回数が増える場合があります。