◆ 仕事内容 訪問診療専用スケジュール管理ソフトCrossLog（クロスログ） のカスタマーサクセスをお任せします。 当社カスタマーサクセスは、新規契約のユーザー様が安心して導入・運用できるようキックオフミーティングから始まり、既存のユーザー様が機能をしっかり使えているかモニタリング、気付きや提案があればこちらからミーティングを依頼するなど、医療機関と伴走しながら成功をサポートします。 医療機関のニーズを汲み取るために営業メンバーと連携し、満たせていない機能開発をエンジニアに共有するなど、他職種との関わりも多いポジションです。 【具体的には】 - 医療機関からの問い合わせ対応（メール・チャット・電話） - 導入支援業務（導入スケジュール立案や操作説明会の実施など） - 運用支援業務（機能の活用フォローや提案など） - 契約・請求業務 - マニュアルの作成・整備など ◆ この仕事で得られる経験 - 少人数スタートアップなので事業成長を体感できる - 事業拡大の中心人物になれる - 医療業界のドメイン知識 ◆ 求める人材 - 必須要件 　- ビジネスレベルでのPCスキル 　 - 下記いずれかの経験をお持ちの方 　　　・ITサービスのカスタマーサポート/サクセス経験 　　　・無形商材の営業もしくはインサイドセールス経験 - 歓迎要件 - 医療機関・患者様のことを第一に考え、現場に貢献できるプロダクトを提案したい方 - 製品・会社の進化を通して、自らの成長にも貪欲な方 - 前向きで主体的に行動ができる方 ◆ 働き方 　- フルリモート（出社日なし） 　- フルフレックス（コアタイムなし） 　- 導入レクチャーでの出張あり 成長フェーズでまだ小さな会社ですが、在宅医療業界のイノベーションを近くで感じることができる環境です。少しでも興味を持たれた方はぜひざっくばらんにお話ししましょう！