◇ 募集ポジション ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ EC在庫管理・カスタマーサービス 「気づいたら在庫がない！」 「売れるタイミングなのに商品を届けられない…」 EC事業にとって、そんな状況は大きな機会損失につながります。 一方で、たくさん仕入れればいいわけでもありません。 在庫を抱えすぎれば、保管コストや廃棄など別のリスクが生まれます。 だから必要なのが、 「いつ・何が・どれくらい必要になるか」を考え、少し先を読んで動くこと。 今回募集するのは、サンテミナの商品を安定してお客様へ届けるための在庫管理を担う カスタマーサポートメンバーです。 ◇ 「なくなってから発注」では遅い ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 在庫管理というと、 「商品の数を確認する」 「在庫表を入力する」 そんな仕事をイメージするかもしれません。 でも、私たちが求めているのはそれだけではありません。 商品の販売状況や今後の施策を確認しながら、 「このペースなら、いつ頃追加発注が必要？」 「次の販促で注文が増えそうだから、早めに準備しておこう」 「商品の在庫はあるけれど、資材は足りる？」 「メーカーの納期を考えると、今発注しておいた方がいいかも」 と、先回りして考え、関係各所と調整することが重要です。 目指すのは、 「在庫を抱えすぎない。でも、欠品もさせない。」 必要な商品を、必要なタイミングで安定して届けられる状態をつくります。 ◇ 具体的な仕事内容 ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ ・商品、資材の在庫確認・管理 ・販売状況をもとにした必要在庫数の確認 ・OEMメーカー、資材メーカーへの発注 ・メーカーとの納期確認、スケジュール調整 ・欠品、過剰在庫を防ぐための発注調整 ・出荷状況の確認、管理 ・社内メンバーとの販売予定・販促施策の共有 ・在庫管理に付随する事務処理 など 単に決められた数量を発注するのではなく、 社内外のさまざまな人とコミュニケーションを取りながら、商品供給をコントロールしていく仕事です。 配属はカスタマーサポートとなります。 CSでの経験をお持ちの方も大歓迎です！ ◇ 大切なのは「先回りする力」 ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ この仕事で活躍するために必要なのは、特別な資格だけではありません。 むしろ大切なのは、 「このままで大丈夫かな？」と気づけること。 そして、 「問題が起きそうだから、今のうちに確認しておこう」 と先回りして行動できることです。 たとえば、メーカーから納期が遅れるという連絡が来てから慌てるのではなく、 販売状況や在庫数、発注から納品までにかかる期間を確認しながら、早めに発注・調整する。 小さな違和感や変化に気づいて動くことが、 商品の安定供給、そして売上を守ることにつながります。 ◇ コミュニケーション力も活かせます ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 在庫管理ですが、一人で数字と向き合い続ける仕事ではありません。 OEMメーカーや資材メーカーへの確認・発注、社内メンバーとの情報共有など、 人とのやり取りも多く発生します。 そのため、 「相手に必要な情報を分かりやすく伝える」 「スケジュールを確認して調整する」 「抜け漏れがないように進捗を追う」 といった力も大きな強みになります。 接客・販売・営業・事務など、 これまで人と関わりながら仕事を進めてきた経験も活かせます。 ◇ こんな方を歓迎します ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ ・人とのコミュニケーションを大切にできる方 ・細かな確認や進捗管理が得意な方 ・問題が起きてからではなく、先回りして動ける方 ・複数の業務を整理しながら進めることが得意な方 ・在庫管理、発注管理の経験がある方 ・メーカーや取引先との調整経験がある方 ・EC、通販に関わった経験がある方 業界や職種だけで判断するのではなく、 これまでの経験の中で培ってきた「調整力」「管理力」「先読みする力」も大切にしています。 ◇ あなたの管理が「売れる」を止めない ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ マーケティングによって注文が増えても、 届ける商品がなければ売上にはなりません。 商品企画が新しい商品を生み出しても、 安定して供給できなければお客様には届けられません。 表からは見えにくい仕事かもしれません。 でも、在庫管理はEC事業を支える重要なポジションです。 「売れた商品を届けられる状態」を当たり前につくる。 そして、問題が起きてから対応するのではなく、問題が起きないように先回りする。 そんな仕事に面白さを感じる方と、ぜひ一緒に働きたいと思っています。 まずはカジュアルにお話ししてみませんか？