株式会社CS HACK / 代表取締役CEO
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個人のサイドプロジェクトとして運営していた「CS HACK」を法人化。
カスタマーサポート、カスタマーエクスペリエンス、カスタマーサクセスに関わる部署の地位向上やスキルアップにつながる活動を行なっている。他、企業からのカスタマーサポートについてコンサルティングも請け負う。
監視チームのマネジメント、権利団体との渉外、新チャネル導入、CSイベント企画
外注先との渉外
コンタクトセンターの運営、管理