AzureやMicrosoft 365など、企業の業務を支えるクラウド環境をサポートする仕事です。 複数のお客様に向けたAzure・Microsoft 365のサポートサービスに携わり、クラウド環境の運用・保守から問い合わせ対応、設定作業まで幅広く担当していただきます。 今回のポジションでは、特にAzureサポートを中心にお任せします。 「Azureの知識・経験を活かしたい」 「クラウド環境の運用経験をさらに広げたい」 「テクニカルサポートの経験を活かして専門性を高めたい」 そんな方に向いているポジションです。 ■ 主な仕事内容 Azure運用、Azureサポート、Microsoft 365サポートの3つの業務を担当します。 その中でも、今回はAzureサポートを重点的にお任せします。 ▼ Azure環境の運用 自社およびお客様のAzure環境を対象に、クラウド環境の安定稼働を支えます。 ・仮想マシンの監視 ・パッチ適用 ・バックアップ確認 ・Windows仮想サーバーの運用 ・WSUSを利用したパッチ配布 ・Zabbixを利用した監視 ▼ お客様のAzure環境をサポート Azureを利用しているお客様からの問い合わせに対応します。 ・Azure全般に関する問い合わせ対応 ・リソース拡張の代行 ・公開情報をもとにした問い合わせ対応 ・必要に応じたマイクロソフト社へのエスカレーション ▼ お客様のMicrosoft 365環境をサポート Microsoft 365を利用しているお客様に対して、運用・設定に関するサポートを行います。 ・Microsoft 365関連の問い合わせ対応 ・公開情報をもとにした問い合わせ対応 ・必要に応じたマイクロソフト社へのエスカレーション ・お客様テナントでの一部設定作業代行 ・定時でのサービス状況監視、報告 ・月次報告対応 ■ Azureサポートを中心に専門性を高められる Azure運用、Azureサポート、Microsoft 365サポートと、クラウド環境に関する複数の業務に携われます。 今回は特にAzureサポートを中心に担当するため、Azureに関する知識や経験を活かしながら、より実践的なスキルを身につけられる環境です。 お客様からの問い合わせ対応だけではなく、環境の運用や設定作業にも関われるため、クラウドに関する業務経験を広げたい方にも適しています。 ■ こんな方と働きたいです ・Azureの知識や経験を活かしたい方 ・Microsoft 365の知識や経験がある方 ・クラウド環境の運用経験を活かしたい方 ・テクニカルサポートの経験を活かしたい方 ・お客様からの問い合わせに丁寧に対応できる方 ・新しい技術やサービスについて継続的に学べる方 ・Azureを中心にクラウド領域の専門性を高めたい方 ■ 応募資格 【必須スキル】 ・システム運用経験 ・Microsoft Azureの知識、経験 ・Microsoft 365（Exchange）の知識、経験 【あれば活かせる経験・資格】 ・テクニカルサポート業務経験 ・Azure関連資格 ・Microsoft 365 Certified 話を聞いてみるだけでも大歓迎です。 皆さまのご応募、心よりお待ちしております！