――ただのサポートで終わらない。顧客の事業を、本気で伸ばす伴走者へ。―― 今回募集するのは、問い合わせに答えるだけの「カスタマーサポート」ではありません。 D2C支援やデジタルマーケティングを展開するTAiNERで、クライアントの事業成長に徹底的に伴走する「カスタマーサクセス」です。 「売れる仕組み」を構築したその先で、顧客の課題を誰よりも理解し、マーケティング領域からLTV（顧客生涯価値）の最大化を狙う。顧客視点に立ち切り、共に成果を追い求めるコアメンバーとして挑戦してみませんか？ ▮具体的な業務内容 ◇クライアントの事業成長に向けた伴走支援・コンサルティング ・顧客のビジネスモデルやKPIの深い理解 ・マーケティング施策・D2C支援におけるボトルネックの特定 ・データに基づく改善提案および実行プロセスの伴走 単なるCS対応ではなく、「どうすればクライアントの売上・利益が最大化するか？」を顧客視点で徹底的に考え抜きます。 ◇ 成果最大化に向けた施策の立案・データ分析 ・各種広告やSNS施策のパフォーマンスデータ分析 ・顧客の課題に応じた追加施策（アップセル・クロスセル）の企画・提案 ・顧客の声を社内（マーケター・クリエイター）へフィードバックし、サービス品質向上を推進 「なんとなくの提案」は禁止。消費者心理やデータ分析に基づき、再現性のある解決策を提示します。 ◇ 顧客との継続的な信頼構築とオンボーディング ・新規クライアントのスムーズな立ち上げ支援（オンボーディング） ・定期ミーティングのファシリテーション ・解約率（チャーンレート）低減に向けた仕組み化 「届けたい想い」を持つクライアントの最高のパートナーとして、長期的な関係を構築します。 ▮働く環境・働き方 今回の募集では、メンバー同士が顔を合わせて働く「原則出社」のスタイルをとっています。 成長フェーズのTAiNERは、まさに変化の連続。 だからこそ、ちょっとした相談や雑談から生まれる対面でのコミュニケーションを重要視しています。 雇用形態問わず、変化を楽しみながら、みんなで一緒に事業を大きくしていく手応えとワクワク感を、ダイレクトに味わえるチームです！ また、港区のきれいなオフィスには、フリードリンク・フリースナックや書籍購入補助といったパフォーマンスを最大限高める環境が整っています。 ▮このポジションで得られること ✓本質的な顧客視点とコンサルティング力 ✓マーケティングデータに基づく分析・提案スキル ✓事業全体の成長を間近で体感できる経験 ✓平均年齢24歳の若いチームで事業を動かす当事者意識 「顧客の事業を2倍に伸ばすにはどうすべきか？」 そんな問いにチームで向き合います。裁量を持って自ら動き、成果を出したい方に最適な環境です。 ▮こんな方におすすめ ・顧客にトコトン向き合い、成果に貢献したい ・中途として即戦力・コアメンバーを目指したい ・単なる作業ではなく、事業成長に繋がるCSを経験したい ・スピード感のある環境で、マーケティングの知見を深めたい 少しでも気になったら、まずはカジュアルにお話ししてみませんか？ ご応募をお待ちしております！