【ポジション概要】 KabuK Exchangeパートナー（ホテル、旅行代理店等）の日常的な関係管理、オンボーディング進行、アカウントヘルス監視、ビジネス課題の早期解決を担当します。 【主な業務内容】 - パートナーのキックオフから稼働までのオンボーディングマイルストーン、契約書、稼働テストの管理 - パートナーのKPI（予約量、アクティベーション状況、接続エラー、返金率等）の追跡と改善提案 - 予約、価格、決済トラブル時のビジネス・顧客側窓口として、社内技術チームと連携したトラブル解決 【必須要件】 - パートナーサクセス、アカウントマネジメント、顧客サポート、または旅行業界でのクライアント対面の実務経験 - 曖昧な状況を論理的に整理し、社内外の調整を進められる優れた問題解決・交渉能力 - ビジネスレベルの英語コミュニケーション能力 【歓迎要件】 - 旅行業界、ホテル流通、OTA、PMS、チャネルマネージャー等のドメイン知識 - ITシステムやAPI、予約台帳、財務・決済照合ワークフローの基礎知識 - 日本語（ネイティブレベル）、韓国語、または中国語力 【得られる経験】 一からパートナーサクセスのプロセスを立ち上げ、日本の優れた宿を世界の旅行プラットフォームへ安全に配信するビジネスの要として直接活躍できます。 [Role Overview] Own relationship management, onboarding, launching quality, and post-launch account health for B2B partners on KBKx. [Key Responsibilities] - Lead onboarding from kickoff to launch, coordinating internal PM, solutions, and finance teams. - Monitor KPIs (booking flow health, cancellation trends, resolution times) and propose optimization. - Coordinate business-side triage for partner incidents (failed bookings, billing disputes). [Required Qualifications] - Experience in Customer Success, Account Management, Travel Operations, or client-facing roles. - Strong communication skills; ability to manage multiple timelines and stakeholders. - Professional English communication skills; residing in Japan. [Preferred Qualifications] - Experience in travel tech, OTA, channel manager, billing, or reconciliation workflows. - Experience in startup environments, creating guides, playbooks, or onboarding documents. - Japanese, Korean, or Chinese language skills. [Why Join Us] You'll shape the partner success framework of a new B2B travel commerce infrastructure, working directly with senior cross-functional leaders. 詳細（Learn More）：https://herp.careers/v1/kabukstyle/TYanqsOq7qmB 尚、募集に対する応募受付は「話を聞きに行きたい」ボタンより受け付けております。