【募集ポジション】 カスタマーサクセス:導入企業(従業員1000名以上~数万名規模)に向けた健康管理システムのカスタマーサクセス担当として、システム導入やサポート対応を行っていただきます。 【業務内容】 契約後のシステム導入から運用定着までを一貫してリードし、クライアント企業の「健康経営」を成功へと導く戦略的パートナーです。 単なる操作説明にとどまらず、数万人規模の組織が抱える人事戦略や経営課題を、データとテクノロジーで解決する「変革の旗振り役」を担っていただきます。 主な仕事内容 ・戦略的導入プロジェクトの計画・遂行 1,000名〜数万名規模の大手企業（エンタープライズ）に対し、スムーズなシステム導入に向けたロードマップを策定。社内のエンジニアチームと密に連携し、インフラ整備から実運用開始までをディレクションします。 ・データに基づく活用支援・組織浸透プランの立案 DB上の利用状況を分析し、利用率向上や組織内への浸透策を提案。顧客の健康診断データや産業保健の現状を踏まえ、経営課題の解決に直結する活用法を提示することで、顧客のLTV最大化を目指します。 ・プロダクトフィードバックと事例化の推進 日々の支援で得た顧客の声を、エンジニアやセールスチームへフィードバック。現場のリアルなニーズをプロダクト改善へ繋げるほか、成功事例を収集し、サービス全体の価値向上に寄与します。 ・専門性の高いステークホルダーとの折衝 カウンターパートは人事担当者のほか、産業医や看護師などの医療専門職。専門領域に踏み込んだ深いヒアリングを行い、信頼関係を構築します。 キャリアの魅力とサポート体制 エンタープライズ領域の経験： 対象は日本を代表する大手企業が中心。大規模組織を動かすコンサルティングスキルやプロジェクトマネジメント能力が磨かれます。 オンボーディング（約2ヶ月）： 入社後は基礎知識の研修からスタート。メンバーのサポート業務を通じて段階的に業務に慣れていただき、独り立ちまでをチームでバックアップします。 エンジニアとの強固な連携： 技術的な詳細は専門チームがサポートするため、顧客への提案やリレーション構築に集中できる環境です。