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カスタマーサクセス

顧客向けのマーケティング立案・実施などユーザーグロースに関わりたい方歓迎!

株式会社カオナビ

株式会社カオナビ members

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  • 新卒で株式会社東北新社入社、衛星メディア事業。
    2000年ヤフー株式会社入社。
    Yahoo! JAPANのディスプレイ広告営業部門にて 広告会社担当として自社の広告媒体営業に従事。マネージャー、営業企画部門の立ち上げ、などを経て、業務推進部長、戦略統括部長。
    主にナショナルクライアント向けの営業組織運営、営業戦略・企画業務、企業向けマーケティング等に従事。
    2016年株式会社ipocaにて、執行役員 セールスDiv.統括。位置情報を活用したO2Oアプリの商業施設向けのセールス、戦略立案実行。
    2018年株式会社カオナビ参画。4月より、執行役員 カスタマーエンゲージメント本部長。
    カスタ...

  • カオナビのサービス企画、新機能企画、開発タスク進捗管理
    サポートサービス仕組化、ユーザーサポート
    利用規約作成
    社内制度、社内承認フローの整備
    Pマーク・ISMS取得担当
    オフィス移転やその他総務・庶務関連全般

  • 新卒で入社した国内生命保険会社で個人向け生命保険営業を経験後、株式会社カオナビに転職。担当顧客の導入サポート・活用提案などを経験後、カスタマーサクセスグループに異動しました。

What we do

  • 6fd5910a ffd2 45b1 986d aa65f380549a?1558424446 WEBアプリとスマホアプリにて「カオナビ」を提供しております!
  • B138cbe8 db61 4955 8509 8fa5679588c0?1558399919 1300社以上のノウハウで働き方改革の推進をサポートしています

業界シェアNO.1※クラウドツール『カオナビ』の開発・提供をしています。

■「カオナビ」 https://www.kaonavi.jp/
「カオナビ」は、顔写真が並ぶ画面が特徴の人材管理システムです。多様化する社員の個性を一目で把握でき、人事だけでなく・経営層・現場マネジメント層など、幅広い層で人材マネジメントに活用が可能です。
これまでにサイバーエージェント、日清食品HD、メルカリ、Sansanなど、業種や企業規模を問わず導入されており、現在1300社以上の企業で利用されています。

■「カオナビ」がお客様から選ばれる理由
1. 業種業態に富んだ導入実績で、活用術がわかる・コミュニティが広がる!
2. お客様の規模や制度に合わせ、自社向けにカスタマイズ可能!
3. 大手・メガバンクにも選ばれたセキュリティ対策と安心サポート

■その他参考記事等
・PR Table :https://www.pr-table.com/kaonavi
  創業から4年をかけてたどりついた、クラウド人材管理ツール「カオナビ」誕生秘話
  カオナビの働き方――「逆算の論理」の徹底が、充実した働き方を実現させる
  働き方のスタンダードはこう作られる。“やらない”を徹底したカオナビのビジネス戦略
・『カオナビ コネクテッドパートナープログラム』始動:https://corp.kaonavi.jp/news/pr_20190612/
・リクルート「SPl3」との連携:https://corp.kaonavi.jp/news/20170912/
・慶応義塾大学との共同研究記事:https://corp.kaonavi.jp/news/20180530/
・AIで退職リスク予測、楽天と開発へ:https://www.nikkei.com/article/DGXMZO41169690S9A210C1XY0000/

※1.ITR「ITR Market View:人事・人材管理市場2018」人材管理市場:ベンダー別売上金額シェアで3年連続1位(2015~2017年度予測)

Why we do

  • 4e06a608 ae5e 44cf 8f17 caf01150673c?1558424446 デスクはもちろん、ソファーやテーブルなど好きなところで仕事ができる環境です。効率が良い方法で自由に働いていただけます。
  • 6cf1826b fa6c 4e68 a809 dd6b639b7059?1558424446 営業・デザイナー・エンジニアなど、職種問わず、また、社長・副社長も含めて社員全員がワンフロアで座っています。Slackを使ってのオフラインコミュニケーションもありますが、気軽に席に行って話しかけることもできます。

営業現場がすばやく人事情報を得られぬ不便さ、
それを解決するツールの必要性を感じて「カオナビ」がスタート。

例えば、現場の部長が「新人の履歴書をくれ」と人事部にお願いしたとき、人事部は「明日出します」と言う。今ほしいのに翌日に情報共有では遅いです。おまけにフォーマットも統一されていないことが多い。
また、現場ではプロジェクトメンバーの選定などに人事情報を必要としているのに、人事がそれに対応できていない。

また、社員のデータが、
“この情報はExcelに入っていて、そっちは紙で保管してるからキャビネットにあって。その情報はここにあるけど、そっちは他の部署にある”という会社も多い。

現場のための情報活用の重要さは高まってきています。
人材を有効活用できる企業しか生き残れないこの時代に、
人材マネジメントを変革させるプラットフォームを提供することで、
業務効率化、生産性向上、離職防止などの
企業課題を解決していくことを目指しています。

How we do

  • 7f7e6c6a 48c8 4667 b544 81e14dcdd0b1?1558424446 カオナビ社エントランスです。バリアフリー設計となっています。
  • E4299f72 b78b 4419 a0a2 303d8f9accd3?1560833613 休憩スぺ―スです。お昼はお弁当を食べている社員もいます!

働くメンバーは、IT業界を中心に、さまざまな業界から集まっています。
30代を中心に、20代から40代まで幅広い年代の社員が在籍。年齢関係なく、それぞれが専門性を持って仕事をしています。

・2019年3月末社員数:111名(正社員のみ)
・男性57%、女性43%
・平均年齢34歳
・1日当たりの平均残業時間:10分

Description

カスタマーのエンゲージメント向上を考えるチームです!
お客様との様々なコミュニケーションを通じて活用促進、継続利用を進めていただきます。

今年4月に発足したチームの増員です。
顧客も増えてきているため、顧客のいろんな分析を一緒にやりたい方を歓迎します!

代理店や媒体運用経験者、2B向けのマーケティング経験者の方で、SaaSビジネスにご興味ある方は、
ぜひ面談からでもご応募ください!

【具体的には】

・顧客のステータスに合わせたアクション立案と実行
・セミナー、ユーザー会などイベントの企画、運用
・顧客向けサイトのコンテンツ企画、ディレクション  
・顧客分析(データの収集・活用) 、KPI設計とトラッキング
・サービス改善のための顧客の声の収集
・新機能・サービスのマーケティング、コミュニケーションプラン策定

▼求めるスキル・経験(MUST)
・マーケティング経験(IT業界だと尚可)
・スタートアップ企業のユーザーグロース経験

▼求めるスキル・経験(MUST)
・SaaSビジネスに携わった経験
・MAツールの使用経験
・パブリックメディア、もしくはオウンドメディアの構築・運用経験

Values

Flat organization

カオナビでは、マネージャーは「役割」と捉えています。「マネージャーだから偉い」という価値観はなく、役職や職種を問わず経営陣を含めて全メ... Show more

Love for product

メンバー全員が、『カオナビ』というプロダクトに対する想いを持っています。また、「バリューチェーン」の考えのもと、企画・開発からマーケテ... Show more

Clean codebase

コードレビューをはじめESLintなどの静的検証ツールの導入やコーディングルールの策定・実施などで属人化したソースを生みづらい環境を作... Show more

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Basic info
Looking for カスタマーサクセス
Job type Mid-career
Special features Available to talk on Skype
Company info
Founder 柳橋 仁機
Founded on May, 2008
Headcount 111 members
Industries IT (Internet/Mobile)

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Location

東京都港区元赤坂1-2-7 AKASAKA K-TOWER 5F

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