【お問い合わせ対応業務】 お客さまからのお問い合わせにチャット、お電話などで対応する、 ほっとカスタマー部（お問い合わせ対応業務）のメンバーを募集しています！ （OURHOME office（兵庫県西宮市）に通勤可能な方） 約1年前にメールやお電話に加えて、チャットでのお問い合わせ対応もスタート。 現在は4人のメンバーで協力しながら日々仕事に取り組んでいます。 最近は特に、 「この2つのパンツの形やサイズ感の違いを知りたい」 「幅広の足には、どのシューズがおすすめですか？」 「入学式のコーディネートを相談したい！」 など、オリジナル商品についてのご相談をいただくことが増えてきました。 ありがたいことにOURHOMEをご覧いただくお客さまが増え、ご注文時にメッセージをいただくこともしばしば。 「お客さまからのお問い合わせに、できるだけお待たせすることなくお返事したい！」 「より安心してお買い物を楽しんでいただきたい！」 という気持ちから、このたび新しいメンバーを募集いたします。 お客さま対応の経験があるスタッフもいますが、メールやお電話での対応は初めて…というスタッフも在籍。 未経験の方もご安心ください。 まずは気軽にお話をしてみませんか？ ◼︎業務内容 ・チャット、メール、お電話などでのお問い合わせ対応 ・オリジナル商品やコーディネートのご相談対応 ・返品、交換、お修理対応 ◼︎この仕事の醍醐味 「お問い合わせしてよかった！」 お客さまにそう思っていただけるようなお客さま対応を心がけています。 オンラインショップでは安心してお買い物をお楽しみいただけるように。 実店舗ではOURHOMEの空間をゆっくりとお楽しみいただけるように。 お客さま一人一人に寄り添うことで喜んでいただき、お手紙やチャットで直接嬉しいメッセージをいただくことも。一般的なカスタマーサポートよりも、お客さまからのあたたかい気持ちがより身近に感じられると思います。 ◼︎必須のスキル・経験 ・パソコンの基本操作（ブラインドタッチ、メール、エクセル、ワードなど） ◼︎以下のスキル・経験も、あると活かせます！ ・お客さまからのお問い合わせ対応のご経験 ・実店舗での接客経験 ・Excel（またはGoogleスプレッドシート）を使った実務経験 ◼︎こんな人におすすめです！ ・誰かに喜んでもらえることが好きな方 ・文章を書くのが得意な方 ・効率的なやり方を考えることが好きな方 ・新しいツールや仕組みを覚えることが好きな方 ・仕事と家庭のバランスを大切にしながら、やりがいを持った仕事をしたい方 （週に2~3日の勤務希望の方） 「話を聞きに行きたい」ボタンよりエントリーください。 みなさまからのご連絡を、お待ちしています！