チャット・メールでのクライアント対応や進行管理、ご案内、書類確認、日程調整などを通して、案件がスムーズに進むよう支えるCSサポートメンバーを募集しています。 単なる問い合わせ対応ではなく、相手の状況を踏まえてご案内したり、社内メンバーや関係先と連携しながら、クライアントの安心や業務の前進を支える仕事です。 最初はできる業務からスタートでき、判断が必要な内容や難しい対応は社内メンバーがフォローします。 経験が浅い方でも、実務を通してクライアント対応・進行管理・調整力を身につけていける環境です。 「誰かの役に立っている実感がほしい」 「丁寧さや気配りを、ちゃんと仕事として評価してほしい」 「家庭や自分の生活も大切にしながら、長く続けられる仕事がしたい」 そんな想いを持つ方に、ぜひ知ってほしいお仕事です。 【仕事内容】 ・クライアントへの日常的なサポート対応 （チャット・メールを中心としたやり取り） ・月次スケジュールに合わせたご案内、フォロー対応 ・提出書類の内容チェック、簡単な不備確認や修正依頼 ・関係先との連絡・日程調整 ・社内メンバーと連携した対応サポート ※まずはできる業務からスタートできます ※判断が必要な内容や難しい対応は、社内メンバーがフォローします 【必須スキル】 ・パソコン、インターネット環境、Webミーティング可能なカメラ付きPC ・Chatwork、Gmail、ZoomなどのWebツール利用に抵抗がない方 ・守秘義務を守り、丁寧なコミュニケーションができる方 ・在宅や柔軟な働き方でも、責任感を持って業務を進められる方 ※未経験の方もサポート体制があります 【求める人物像】 ・人の話を丁寧に聞き、寄り添った対応ができる方 ・サポート業務を通じて、誰かの役に立ちたい方 ・チームワークを大切にできる方 ・変化に柔軟に対応できる方 【歓迎スキル・経験】 ・カスタマーサポート／営業事務／一般事務の経験 ・メールやチャットでの顧客対応経験 ・複数案件・スケジュール管理の経験 ・バックオフィスから事業を支える仕事に興味がある方 【働き方・環境】 ・業務委託契約 ・完全在宅／フルリモート（全国・海外からも応募OK） ・1日4時間～、週20時間～調整可能 ・平日・日中の稼働が中心（目安：9:00〜17:00） ・家庭の予定やお子さんの行事にも柔軟に対応できます ▼CSスタッフのとある1日 6:00｜起床 6:15｜身支度＋予定/タスク整理 7:10｜送り出し 7:15–8:00｜家事 8:00–8:30｜ヨガ 8:30–10:00｜自分時間 10:00–16:00｜業務（在宅中心／必要時出社・MTG/対応） 16:00｜子ども帰宅（家族時間） 17:30｜お風呂 18:30｜夕食・ドラマを観たり休息 20:00–1:00｜夜：業務 ※あくまで一例です。日により前後します。 【先輩スタッフの声】 「家庭を大切にしながら、誰かの役に立てている実感があります。 “ちゃんと見てもらえている”と感じられる環境なので、安心して続けられています。」 少しでも興味を持っていただけたら、まずは「話を聞いてみたい」だけでも大歓迎です。 あなたのご応募を心からお待ちしています。