パートナーの成功推進と売上拡大」をミッションに、導入後のコミュニケーション・運用サポートから継続的な提案・イベント入稿まで幅広く担当します。特に、チケット票権部門の立ち上げにも関わっていただくこともあります。 1. 導入支援 - 契約完了したパートナー情報を新規営業から引き継ぎ - ヒアリング／要件整理／アカウント初期設定 - 利用マニュアル・ガイド作成 2. イベント情報入稿・管理 - パートナーから受領したイベント詳細を正確に登録 - 公開スケジュールの調整、必要画像・文言のチェック - 入稿後の公開状況確認、表記・リンク誤りの修正 3. 運用サポート - 利用状況分析 - レポーティング・改善施策の提案 - イベントへの同席、もぎり・トラブル対応 4. 継続営業（アップセル／リテンション） - 既存パートナーへ定期的なフォロー・オンラインミーティング - 利用拡大・追加機能導入の提案 - 契約更新交渉・クロスセル施策の立案と実行 5. クロスファンクショナル連携 - 営業・マーケ・開発と協業し、パートナーの声をプロダクトに反映 6.オペレーションの標準化 - 業務マニュアルの作成・改訂 - Salesforce・管理画面の正確性担保 7.自動化への貢献 - 定型業務の棚卸しと構造化 - オペレーションエンジニアと連携した自動化要件の整理 - 導入後の運用・品質担保 ##必須要件（MUST） - イベント・エンタメ業界に対する興味・関心 - ビジネスレベルの日本語で正確かつ丁寧にやり取りできる方 - 社会人経験1年以上 - 顧客折衝・調整業務・問い合わせ対応の経験（BtoB・BtoC問わず） - データの正確な取り扱いへの意識が高い方 - 不確実性の高い／曖昧な仕事でも前に進める行動力と判断力がある方 歓迎要件（WANT） - イベント／チケット関連の知識・興味 - 「裏方」としてエンタメを支えたい・業界を盛り上げたい思い - ルート営業や既存顧客フォローなど継続営業の経験 - SaaS／ITサービス・デジタルプラットフォーム業界での営業・CS・導入支援経験 - データ分析・改善提案に関与した経験 - アップセル・クロスセルの経験 入社後の流れ OJT中心に先輩が伴走。導入支援・イベント入稿からスタートし、1〜3ヶ月で複数パートナーを主体的に担当いただきます。 求める人物像 - 必須： ・ビジネスレベルの日本語で正確・丁寧にやり取りできる ・社会人経験1年以上 ・顧客折衝・調整・問い合わせ対応の経験（BtoB・BtoC問わず） ・データを正確に扱う意識 ・不確実・曖昧な状況でも前に進める行動力 - 歓迎： ・イベント・チケット関連の知識 ・エンタメを支えたい思い方 ・ルート営業・継続営業の経験 ・SaaS・ITでのCS・導入支援経験 ・データ分析 や改善提案、アップセル/クロスセルの経験 ・AIの活用 - こんな方におすすめ パートナーと信頼関係を築き継続的に伴走できる方。細部に気を配る作業も、数字の管理・分析も厭わない方