お客様からの問い合わせ対応を中心に、顧客満足度を向上させる業務全般をお任せします。 〇電話やメール、チャットによるお客様からの相談・問い合わせ対応 〇サービスの利用方法に関するサポート、トラブルシューティング 〇顧客の声を収集・分析し、社内（営業・開発等）へ改善提案 〇FAQやサポートマニュアルの作成・更新 【こんな人と働きたい！】 〇必須のスキル・マインド ・人の悩みに共感し、丁寧に話を聞くことができる方 ・分かりやすい説明や言語化を意識できる方 〇歓迎する経験 ・コールセンター、CS、または接客・接遇の経験 〇こんな方がマッチします！ ・コミュニケーション能力を活かして、顧客の課題を解決したい方 ・チームワークを大切にしながら、より良いサポート体制を作りたい方