▍このポジションの魅力 AIなどの最先端技術に触れながら経験を積むことができる点が大きな魅力です。未経験の分野でも教育体制やOJT等、即戦力となるためのサポートが整っています。ワークライフバランスを大切にしながら、共に技術の力で医療業界を変えていっていただけるメンバーを募集します。 ▍ITサポート職について AI問診票や、医療用語に特化したAI音声認識サービスを、医療機関で安心して使っていただくためのIT・技術面のサポート職です。医療現場でAIサービスが安全に使われるための土台を整える役割です。 医療機関には、電子カルテ、院内ネットワーク、セキュリティルール、利用する端末、診療科ごとの運用など、施設ごとに異なる環境があります。 そのため、同じサービスを導入する場合でも、確認すべき内容や進め方は医療機関ごとに変わります。ITサポートは、医療機関の院内担当者とやり取りをしながら、 「院内ネットワークで問題なく使えるか」 「電子カルテ端末とどのように連携するか」 「セキュリティ面で確認すべきことは何か」 「導入前にどのような準備が必要か」 などを整理していく仕事です。 ▍担当すること詳細 主に、病院の担当者、カスタマーサクセス、営業、開発チームと連携しながら、導入前後の技術的な確認や資料作成を担当します。 ・院内ネットワーク環境の確認 ・電子カルテや既存システムとの連携確認 ・利用端末や接続方法の確認 ・セキュリティチェックリストへの回答 ・技術仕様書、導入資料、マニュアルの作成 ・顧客からの技術的な問い合わせ対応 ・導入時に必要なタスクの整理 ・営業、CS、開発チームへの情報共有 ・導入後に発生した課題の確認、改善提案 ▍仕事のやりがい 自分が確認・整理した内容によって、医療機関でスムーズにサービスが使い始められたときに、大きなやりがいを感じられる仕事です。 医療機関の方から、 「事前に確認できて安心した」 「院内の調整が進めやすくなった」 「導入後の運用イメージが持てた」 「トラブル時に相談できて助かった」 といった声をいただけることがあります。 最初は分からないことがあっても、社内メンバーと相談しながら進めることで、ネットワーク、セキュリティ、電子カルテ連携、医療機関の運用などへの理解が少しずつ深まっていきます。 「技術的な内容を整理できるようになった」 「顧客に分かりやすく説明できるようになった」 「導入時の課題を先回りして確認できるようになった」 こうした自分自身の成長を実感しながら、サービスを現場に届けることができます。 ◎ 技術＋顧客対応力が身につく この仕事では、 ・ネットワーク ・セキュリティ ・システム連携 ・顧客コミュニケーション ・導入調整 など、IT職としての市場価値を広げやすい経験を積むことができます。 技術理解だけでなく、相手へ分かりやすく説明しながら導入を支援する力も身につきます。 ▍必須経験 以下いずれかのご経験をお持ちの方を歓迎します。 ・ITサポート、ヘルプデスクのご経験 ・社内SE、情報システム部門でのご経験 ・エンジニアとしての実務経験（領域・フェーズ不問） ・SaaS、業務システム、ITサービスに関わったご経験 ・システム導入、運用保守、障害対応のご経験 ・技術的な内容を調べながら対応したご経験 ・社内ツールの改善などをローコードで作成した経験をお持ちの方（職種不問） ※医療業界の経験は不問です。 ▍歓迎経験・スキル ・ネットワークに関する基礎知識 ・セキュリティチェックシートへの対応経験 ・技術仕様書やマニュアルの作成経験 ・顧客とのオンライン打ち合わせ経験 ・システム導入や運用支援の経験 ・SaaSやクラウドサービスに関わった経験 ・営業、CS、開発など複数部門と連携した経験 ・電子カルテ、医療システムに関する知識 ▍こんな思いを持つ方とお話ししたいです ・IT知識を活かして、社会性の高い仕事がしたい方 ・医療業界やAIサービスに関心がある方 ・顧客の困りごとを整理し、解決することが好きな方 ・分からないことを調べながら前に進められる方 ・新しい知識を少しずつ学ぶことをポジティブに捉えられる方 医療や電子カルテの知識は、入社後に少しずつ身につけていただけます。 IT知識を活かしながら、医療現場で本当に使われるサービスを一緒に支えていきませんか？ オンラインでのカジュアル面談も大歓迎です！ 少しでもご興味をお持ちいただけましたら、お気軽にご連絡ください。 ご連絡をお待ちしております。