【ミッション】------------------------------------------ AIエージェント KUROKO AIを通じて、 店舗の集客・認知・来店数の最大化を実現するため、 運用支援の型を構築・改善し続ける。 【カスタマーサクセスの職務概要】 KUROKO AIをご契約いただいている店舗様に対し、 オンボーディングから活用促進まで一貫して支援します。 店舗ごとの課題（集客・口コミ・認知・リピート）を特定し、 AIと人の力を掛け合わせて、成果に直結する運用を主体的に推進していただきます。 また、現場で得た成功事例やナレッジを仕組み化し、 再現性のあるカスタマーサクセス体制の構築にも貢献していただきます。 【業務内容】------------------------------------------ ※アップセルの業務は原則ございません ■ オンボーディング KUROKO AI導入初期の設定支援 店舗ごとのターゲット・強みの整理 運用設計の初期構築 ■ AIエージェント運用の最適化・品質管理 AIエージェントが適切に運用されているかのモニタリング 投稿内容・口コミ返信・分析結果の品質チェック 店舗ごとの意図やブランドに沿ったアウトプットになっているかの確認 AIの提案に対するチューニング・改善指示 想定通りに成果へ繋がっているかの検証・調整 ■ 改善 利用状況の分析と改善提案 新機能の案内・活用促進 店舗の課題に応じた追加施策の設計 ■ 継続・契約更新対応 定期的な成果報告 継続利用に向けた改善提案 ■ プロダクト改善 現場の声をもとにした機能改善提案 AIエージェントの精度向上に向けたフィードバック ナレッジの蓄積と仕組み化 【新規事業立ち上げポジション】------------------------- KUROKO AIはまだ成長初期フェーズのため、 カスタマーサクセスに留まらず、事業づくりそのものに関わるポジションです。 ・カスタマーサクセス組織の立ち上げ ・業務プロセス・運用フローの構築 ・ナレッジ・教育体制の整備 ・初期フェーズにおけるセールス支援 ・プロダクト改善への直接関与 【この仕事のやりがい】 ■ AI時代の最前線で価値を創る AIが意思決定に関わる時代において、 「AIをどう使えば成果が出るのか」を最前線で体感できます。 単なるカスタマーサクセスではなく、 AIを“成果に変える側”のスキルが身につきます。 【対象となる方】 ■ 応募資格（必須） ・KUROKO AIのミッションへの共感 　┗AIテクノロジーで日本を再燃させる ・営業・販売・接客いずれかの経験（1年以上） ・ChatGPTなどのAIツールを日常的に活用している方 ・PCの基本操作（タイピング・Googleツール等）が問題なく行える方 ・顧客の成果を最優先に考え、主体的に行動できる方 ・変化の速い環境を楽しみながら、自ら成長し続けられる方