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カスタマーサクセス
on 2018-09-07 1,999 views

心を動かすサービスを!空間価値を届けるカスタマーサクセス!

株式会社Yuinchu

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  • 1983年生まれ。
    約8年間の注文住宅の提案営業を経て、2013年にカフェの立ち上げ店長として入社。数百円で一杯のコーヒーを丁寧に淹れることも、何万円もいただいて時間あたりで空間を貸していくことも、同じように満足していただきたいと考えて、人・チームの力でサービス価値拡大に挑戦中。

  • 1982年東京都生まれ。
    新卒でZoffに入社。
    その後、学芸大学のカフェにて店長を経験し、個人事業で KOMAZAWA LOCATIONS の立ち上げ&運用に参画。
    その後、IT企業にて代表の補佐をしながら、レンタルスペースGOBLIN.を立ち上げる。
    その後、GOBLIN.をそのまま引き継ぎ、2012年8月に株式会社Yuinchuを立ち上げる。

    趣味は、ボクシングと音楽鑑賞と温泉旅行。

  • 1986年東京都生まれ。新卒で飲食店検索サイトの営業を担当。その時のお客さんだった代表の小野の人間性に惹かれ、Yuinchuに入社。様々な失敗を経験しつつも、齢30にして絶賛勉強中。現在は、Pooka.事業部の統括と会社の広告と経理を担当。 趣味は、奥さんとの散歩と食べ歩き。

  • 大学在学時に、NPOに関わり持ち、主に広報やメディア連携・PRを行う組織を作り、Discover21からNPOの入門書を発売。
    卒業後は、FreelanceのWEBのディレクター兼エンジニアとして、NPO法人や中小企業のWEBサポートから開発を行う。
    その後、ベンチャー企業のジョインして経験を積んだ後、株式会社YuinchuのWEB全体の責任者として参画。
    現在では、自社サービスの運用の傍ら、WEBメディア事業と映像・VR事業の新規プロジェクトのディレクターとして従事してます。

What we do

  • GOBLIN.サービスサイト
  • Mo:takeサービスサイト

私たちの事業は
「SPACE=空間開発」
「FOOD=飲食開発」
「PLANNING=企画設計」
の3本軸。

これら3つの領域をかけ合わせたプロデュースとオペレーションを強みに新たな価値を届けていきます。

サービススタンスは、
「人の想いに寄り添い、人の心を動かす」

人が「やりたい!」と心の底から願うとき、いかなるハードルをも超えられるほどのエネルギーを生みだします。
その熱い想いに寄り添いながら、今まで気づけなかった新しい価値を発見したり、フレッシュでユニークなものを共に創造する。

発見した新しい価値を、持続可能なかたちでさらに磨き続け、流行に流されることなく、新しい時代の普遍性を提案する。

こうして、人の心を動かし続けることを大事にしています。

Why we do

私たちのミッションは「心を動かす」こと。

感動というほど大げさなことでなくとも、ちょっとした非日常を創りだすことで、忙しい日常ではつい忘れてしまっている思いやりや感動を思いだしてもらうきっかけをつくれたら思っています。

例えば・・・
相手に何か迷惑をかけてしまった時。

「申し訳ございませんでした」と丁重に謝ることも大切ですが、少し慌てながら「本当に、ごめんなさい!すぐ◯◯します!」
と謝りたい気持ち、やり直して差し上げたい気持ちを伝えたほうが気持ちの良いことがあって、それが伝わっていくはず。
効率が重視される世の中で、他にも大切にすべきことがある。

私たちは常に求め続けます。
人の想いに寄り添いながら、どのようにしてそれを別の誰かの思いにつなげていけるのか。
人の想いをどうやって現実に着地させ、どのようにして新しい世界につなげていけるのか。
それをビジネスというフィールドで実践して結果を出し、持続可能なかたちで磨き続けていく。
スペックやコストに換算できない情熱を持って、心を動かす"関係"や"時間"を 創り続けていきます。

How we do

  • スペースプランナー「GOBLIN.」チーム
  • フードクリエイター「Mo:take」チーム

私たちYuinchuは、人としてあたたかに、心地良いと感じていただけるサービスを届けることに真剣です。

時にそれは、ビジネスではないところでも。

スペースレンタル、ケータリングと、従来、量や効率が重視されハートフルと感じられづらい領域で”人が届けるサービス”として価値を高める企業活動を行なっています。
会社では、ムービー撮影やWEBサイトのクリエイティブも手掛けることで、”想い”の反映もダイレクトに出来る設計です。

Description

“創造的な時間を過ごそう”がテーマのレンタルスペースGOBLIN.では、お客さまの案内をするスタッフをスペースプランナーと呼んでいます。

WEBサイトで手軽に借りられる便利なサービスであるレンタルスペース。私たちGOBLIN.では「スペースを貸す」ということにとどまらず、そこでの体験や出来ごとを通して「価値ある時間を過ごせること」を目指しています。

「ここでよかった」
「ここじゃなきゃ、こんな時間にすることはできなかった」

そう言っていただけるような、場や時間を届けるためには、ご案内スタッフ一人一人のアイディアや気遣いが大切!

対面、お電話、メールでコミュニケーションを取り、お客様の大切な時間が有意義になるようにサポートします。

細やかな気遣いができる方。
世の中のお店に出向き、もっとこうだったら良いのに!と思える方。

ぜひ、あなたの気づきや想いを伝えたり、伝えるメンバーのサポートをしてみませんか?

ここにしかない時間のお手伝いのために「夢中になれる」人と、一緒にシゴトできることをとてもとても楽しみにしています!!

ダブルワーク・副業ありで、週3出勤くらいの応募が可能!
土日中心の方、平日中心の方、どちらもお気軽にエントリーしてください!

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Company info
株式会社Yuinchu
  • Founded on 2012/08
  • 14 members
  • 東京都上大崎2-11-10 藤原ビル5F
  • 心を動かすサービスを!空間価値を届けるカスタマーサクセス!
    株式会社Yuinchu