私たちは今、The Apartment hotelの内製化という、非常に重要なフェーズにいます。 単なる宿泊施設の運営ではありません。ゲストがまるでその街に住んでいるかのような体験を提供し、東急グループの新しいホスピタリティを形にする。その第一歩を、まさに今踏み出そうとしています。 今回の募集ポジションは、「ゲストサポート」です。 ------- ◆仕組みを作るのは、現場の「声」です。 2027年2月の本格始動に向け、私たちは「立ち上げのコアメンバー」を必要としています。 マニュアル通りに動くのではなく、「もっとこうすればゲストは喜ぶのでは？」「このフローの方が効率的だ」と自ら考え、オペレーションそのものをアップデートしていく仲間を探しています。 ◆あなたの活躍の場は、ゲストとの接点すべてです。 英語力を活かす： 海外ゲストからのチャットや電話に対し、あなたの英語力で安心を届けます。 チームのハブ： ゲストの要望を受け、クリーニングチームや外部業者と連携。スムーズな宿泊体験を支えます。 現場のプロフェッショナル： 普段はオフィスでの対応が中心ですが、緊急時には現場へ駆けつけ、自分の目で見て問題を解決する。デスクワークだけではない、躍動感のある仕事です。 ◆将来の姿にワクワクしてほしい 新規事業が形になっていくプロセスを特等席で体験できます。改善提案がすぐに仕組みとして採用されるスピード感もあり、将来的には、オペレーションの全体管理やマネジメントを担うリーダーへも成長が期待されます。 ◆こんな方と働きたい 英語力を活かしたい： 電話やテキストで、ニュアンスまで汲み取った接客ができる方。 自走できる： 指示待ちではなく、自ら課題を見つけて動ける方。 柔軟性： 立ち上げ期の変化やトラブルを、むしろ楽しめるタフさがある方。 ------- 今はまだ、完璧なマニュアルがあるわけではありません。 だからこそ、あなたの経験やアイデアが必要です。 「具体的な業務の範囲は？」「どんなチームなの？」 そんな疑問にすべてお答えします。 いきなり選考ではなく、まずはオンラインで軽くお話ししましょう！ 新しい挑戦を求めている方からの「話を聞きに行きたい」ボタン、お待ちしています！