CRMマーケターとして、まずはCRM施作の一環として実施する企画やキャンペーンなどの運用・進行管理や、制作物のディレクションを中心となって推進していただきます。業務に慣れていただければ、施作の立ち上げ企画から一連の流れもお任せします。CRM推進の担当者として、顧客満足度の向上、LTVの最大化を目指し、事業拡大を促進していただきます。 【具体的な業務例】 サブスクリプション型商品のCRM担当として、継続率向上・クロスセル率向上をKPIに、CRM施策の企画〜実装までを担当 ・定期購入顧客のCRM戦略設計 ・LINEを中心としたステップ／セグメント配信設計 ・継続率改善・解約防止施策の企画／実装 ・クロスセル・アップセル施策の設計／運用 ・配信結果・購買データの分析、改善提案 ・商品・CS・マーケチームとの連携 ・CRM施策の効果検証・レポーティング 【この仕事の魅力】 ”有名インフルエンサーと一緒に、やりがいのある毎日を” 新たに発足した、少数精鋭で行っている事業部です。 インフルエンサーの個性が活きたブランドだからこそ、柔軟で自由な雰囲気が広がっており、チーム全員がブランドに対して熱い想いを持っているので、やりがいのある毎日を過ごすことができます。 マーケティング担当として、あなたの提案でブランドの成長をお任せします。 【必須スキル】 ・サブスクリプション商品のCRM運用経験 ・LINE公式アカウントを使ったCRM実務経験（必須） ・継続率／クロスセル率をKPIにした施策設計経験 ・CRM施策を企画〜実装まで一貫して行った経験 【歓迎スキル】 ・美容、健康商材／D2CブランドでのCRM経験 ・Lステップ等のLINEマーケティングツール利用経験 ・ECデータを用いたCRM分析経験 ・メール・SMSなど他チャネルを含むCRM設計経験 【求める人物像】 ・数字に向き合い、成果にこだわれる方 ・顧客体験を軸にコミュニケーション設計ができる方 ・自ら仮説を立て、改善を回せる方 ・部署を横断して連携できるコミュニケーション力のある方