【LOVOTの「リモートドクター」になりませんか？】 家族型ロボット「LOVOT（らぼっと）」が、全国のオーナー様のもとで毎日元気に過ごせるよう、遠隔から健康状態を診断・サポートする「リモートドクター」のようなお仕事です。 あなたにお任せするのは、直接ロボットを修理することではありません。コールセンターに寄せられたお客様の声と、LOVOTの稼働ログデータを読み解いて「本当に故障しているのか？」「何が原因なのか？」を突き止める、非常に重要なポジションです。 診断の結果に応じて、修理チームへの治療方針の連携や、開発チームへの新たな症状の報告など、各部門をつなぐハブとしてご活躍いただきます。あなたの的確なリモート診断と気づきが、LOVOTの品質向上とお客様の安心に直接繋がります。 単なるお問い合わせ対応にとどまらず、開発チームと一体となって働くことで、データ解析やエンジニアリングの知識も自然と身につく環境です。最先端のロボット開発現場で、未来のテクノロジーを裏側から支えてみませんか？ 【お仕事内容】 ・LOVOTコンシェルジュ（コールセンター）と連携し、LOVOTオーナー様からのご相談の調査を行います。 ・LOVOTの稼働ログデータやお客様の申告症状を確認し、不具合・故障の判断や解決へのアドバイスを行います。 ・調査の結果、故障だと判明した場合は、アフターサービスチームへ状況を共有し、スムーズなLOVOTの修理作業をサポートします。 ・新しい不具合や、気になる症状を発見した場合は、開発チームと連携して解決へ繋げます。 ・過去の調査結果をわかりやすく資料にまとめたり、オーナー様やコールセンター向けの「よくある質問（FAQ）」を更新したりします。 【お仕事・職場の魅力】 ・最先端の開発現場で実機データに触れながら、ソフトウェア・エンジニアリングの知識が自然と身につきます。将来エンジニアを目指す方にも最適な環境です。 ・あなたの仕事が、ロボットの性能とお客様満足度の向上に直接繋がる、大きなやりがいを感じられます。 ・あなたの診断・気づきが、ロボットの品質向上とオーナー様の安心に直結します。 【必須条件】 ・基本的なPC操作（Windows/Mac/Linux） ・オフィス系ソフト（Excel、Word、PowerPointなど）またはそれに類するツール（Google Workspaceなど）の使用経験 ・コミュニケーションツール（Slack, Teamsなど）やWEB会議システム（ZoomやMeetなど）の使用経験 ・決められた手順をコツコツと正確かつ丁寧にこなせる、細かい作業が得意な方 ・「なぜ？」と原因を追いたくなる、探究心・論理的思考が得意な方 ・報告・連絡・相談を大切にし、チームで業務を進められる方 【歓迎条件】 ・理系出身で、ものづくりや技術に興味がある ・プログラミングを少しでも触ったことがある（Python, C++, Shell など） ・journal logや時系列データの解析経験 ・テクニカルサポート・ログデータ解析・テスター・品質保証業務の経験がある ・技術系資料の新規作成・編集したことがある 🌟 こんな方にぴったり！ ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ ✔ PC操作やデータを見ることが好きな方 ✔ コツコツと調査・分析する仕事が得意な方 ✔ 小さな違和感や変化に気づける方 ✔ ロボットやAIなど、最新テクノロジーに興味がある方 ✔ 開発チームと連携しながら仕事をしてみたい方 専門的なプログラミング知識は必須ではありません。 手順書やサポート体制が整っているため、未経験からでも安心してスタートできます。 できることから少しずつ。 調査・診断の精度を高めながら、段階的に業務の幅を広げていけるポジションです。 まずはカジュアルにお話ししませんか？ あなたの“やってみたい”を、ぜひ聞かせてください！