当社は「セブ島のツアー」を企画・運営している会社です。沢山のオリジナリティ溢れるツアーを企画・運営して、セブ島旅行を大満足してもらえるように日々企画アイディアを練り、ツアーの運営・お客様対応も100%自社で行っています。 入社後、最初にやることは「お客様と同じ体験をすること」。 アイランドホッピング、カワサン滝、ジンベイザメツアー…… CSPトラベルが提供するツアーを、スタッフとして実際に体感してもらいます。 心から「これは最高だ」と思えてから、仕事がスタートします。 その体験を土台に、年間6万人以上の日本人旅行者の旅を支えるカスタマーサポートを行っていただきます！ 具体的にはこんな仕事です： ・お客様からのLINE・メッセージによる問い合わせ対応（集合場所、時間、予約確認など） ・ツアー当日のリアルタイム連絡対応（遅延・変更・イレギュラー対応） ・現地スタッフ・ガイドとの情報連携・調整 ・予約内容の確認・変更・管理 ・対応を通じて気づいたツアーページの改善提案、ツアー品質のブラッシュアップ 最初からすべてを一人でこなす必要はありません。わからないことは周囲に相談しながら、段階的に業務の幅を広げていける環境です。 当社は創業数年で年間ツアー人数300名→60,000名超に伸ばしてきた急成長中の会社。その成長を支えたのがWebとSNSのマーケティング。 作ったコンテンツはすぐ数字で返ってきて、自分の仕事が会社を動かす実感を味わえます。またセブ島という非日常の現場が職場なので毎日が刺激的です。 ＊公式サイト https://www.csp-cebu.com/