▍北海道新拠点｜オープニングメンバー募集 補助金申請を支えるカスタマーサクセス（CS） 北海道（札幌駅・すすきのエリア）に、新しい拠点を立ち上げることになりました。 今回募集するのは、その新拠点のオープニングメンバーとなるカスタマーサクセス職です。 補助金申請にチャレンジするお客様を、私たちカスタマーサクセスチームが全力でサポートします。 補助金は「申請が難しい」「何から始めればいいかわからない」と不安を抱えている方も多い制度です。 だからこそ私たちは、 “お客様の頼れるパートナー”として申請プロセスを支える存在を目指しています。 北海道拠点では、立ち上げメンバーとしてチームづくりにも関われる環境です。 CSとしてお客様を支えながら、拠点の成長も一緒に作っていけるポジションになります。 ▍業務内容 補助金申請にチャレンジするお客様を、私たちカスタマーサクセスチームが全力でサポートします！ 補助金って「申請が難しい」「何から始めればいいかわからない」と不安を抱えている方も多いんです。 だからこそ、私たちは“お客様の頼れるパートナー”として、申請プロセスをスムーズに進められるようさまざまな角度から支援しています。 たとえば… ・お問い合わせ対応（メール・チャット・電話） ・お客様へのスケジューリング ・書類確認 ・他部署との連携 ・オンラインでの申請サポート 補助金の申請には、事前の書類準備や複雑な入力項目への対応など、細かく慎重な作業が求められます。 内容を正確に整えることが採択の可否に大きく関わるため、申請者にとってはハードルの高いものでもあります。 これまで培ってきた専門知識と経験を活かし、最善のサポートを提供するプロフェッショナル集団が私たちです。 ▍CS部署のミッション 正確でスピーディーな申請対応を通じて、クライアント様の業務負担を軽減し、 売上拡大のサポートを行うこと。 お客様にとって「困ったらまず相談できる存在」であることを大切にしています。 ▍必要なスキル / 経験 特別なスキルや業務経験は不要です！ 基本的なタイピングやPC操作ができれば大丈夫。 業務に必要な知識や補助金の申請に関する内容は、入社後の研修でしっかりサポートしますのでご安心ください。 また、社内外のさまざまな方と関わるお仕事のため、 人とコミュニケーションを取ることが好きな方や、チームで協力するのが得意な方に向いています。 ▍歓迎するスキル / 経験 ・PCを使った業務経験や基本操作スキル ・顧客対応（電話・メール・対面など）のご経験 ・自ら考えて主体的に行動できる方 ・積極的に取り組める方