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営業×CSのスキルを手に入れるチャットオペレーターの長期インターン募集!

チャットオペレーター
Internship

on 2026-03-03

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営業×CSのスキルを手に入れるチャットオペレーターの長期インターン募集!

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真平 野口

連続起業家。20代から上場企業の経営。2度のExit経験。 好きな言葉: 「無限の彼方へ、さあ行くぞ」

Tatsuya Takeuchi

大学在学中の2度の起業を経験。 新卒ではGA technologiesに入社後、建築領域で2つの事業の立ち上げを経験。 工事の領域に触れる中で建築資材の調達に課題を感じ、MOZUを創業。

福崎 元樹

高校中退後独学でエンジニアリングを学び、ソーシャルゲーム開発等を経てイタンジ株式会社VPoE。また0->1がやりたくなりMOZUにjoin。鹿児島出身、好きなカップラーメンはカップヌードルシーフード味。

MOZU株式会社's members

連続起業家。20代から上場企業の経営。2度のExit経験。 好きな言葉: 「無限の彼方へ、さあ行くぞ」

What we do

◆働き方の詳細はこちら  https://about.mozu-inc.jp/recruit ◆直近のリリース ・デジタル問屋「MOZUオーダー」、会員数10,000社を突破  https://about.mozu-inc.jp/news/UXcHqmAR ・MOZU株式会社、三菱地所のCVCであるBRICKS FUND TOKYO等から追加資金調達を実施。累計調達額は6.5億円に  https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000007.000140328.html 代表取締役 野口のインタビュー記事  ・【独占取材】バーティカルSaaSの第一人者が狙う次なる巨大市場とは  https://note.com/_funeo/n/nf6c1f64421ec?sub_rt=share_b  ・連続起業家が切り開く「SaaSの新境地」  https://npx.me/s/Sx1Mtziw MOZUは巨大産業に大きなイノベーションを起こす可能性のある事業しかやりません。 MOZUが展開する事業によって、働く人の生産性を高め、サービス品質を向上させ、働くことがより「面白い」と思える世界へと変革していきます。 現在展開している資材特価購入サービス 「MOZUオーダー」というBtoBマーケットプレイスでは、 MOZUが集中購買して設備・資材を安く提供することで、建築会社・工務店・リフォーム会社の資材調達価格を大幅に削減します。 このサービスによって、建築領域では未だかつて確立されていない資材の流通プラットフォームになり、建築資材の価格高騰といった課題を解決していきます。 また、産業に特化して業務課題を解決するVertical SaaSも展開していきます。 未だデジタルの活用が浸透していない建築領域で、AI、OCRなどの技術を用いて、 単純作業の自動化と、人がより生産性の高い業務に集中できる環境を構築していきます。
建築資材の発注体験と商流をシンプルにし、買う側のコストを下げ、売る側の売上を最小の工数でUPする

What we do

建築資材の発注体験と商流をシンプルにし、買う側のコストを下げ、売る側の売上を最小の工数でUPする

◆働き方の詳細はこちら  https://about.mozu-inc.jp/recruit ◆直近のリリース ・デジタル問屋「MOZUオーダー」、会員数10,000社を突破  https://about.mozu-inc.jp/news/UXcHqmAR ・MOZU株式会社、三菱地所のCVCであるBRICKS FUND TOKYO等から追加資金調達を実施。累計調達額は6.5億円に  https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000007.000140328.html 代表取締役 野口のインタビュー記事  ・【独占取材】バーティカルSaaSの第一人者が狙う次なる巨大市場とは  https://note.com/_funeo/n/nf6c1f64421ec?sub_rt=share_b  ・連続起業家が切り開く「SaaSの新境地」  https://npx.me/s/Sx1Mtziw MOZUは巨大産業に大きなイノベーションを起こす可能性のある事業しかやりません。 MOZUが展開する事業によって、働く人の生産性を高め、サービス品質を向上させ、働くことがより「面白い」と思える世界へと変革していきます。 現在展開している資材特価購入サービス 「MOZUオーダー」というBtoBマーケットプレイスでは、 MOZUが集中購買して設備・資材を安く提供することで、建築会社・工務店・リフォーム会社の資材調達価格を大幅に削減します。 このサービスによって、建築領域では未だかつて確立されていない資材の流通プラットフォームになり、建築資材の価格高騰といった課題を解決していきます。 また、産業に特化して業務課題を解決するVertical SaaSも展開していきます。 未だデジタルの活用が浸透していない建築領域で、AI、OCRなどの技術を用いて、 単純作業の自動化と、人がより生産性の高い業務に集中できる環境を構築していきます。

Why we do

「産業変革で現場をおもしろく」 MOZUがこのビジョンに決めたのは、前職のイタンジで不動産業界のインフラを0から創造し、1つの巨大産業に大きなイノベーションを起こした経験から来ています。 我々はデジタルの力が産業に及ぼす影響はとてつもなく大きいと考えています。 産業のビジネスモデルやサプライチェーン、それまで長らく続いてきた商習慣を短い期間でガラリと変えてしまう潜在性を持っています。 MOZUではそういったデジタルの潜在的パワーを理解しつつ、最大限に活用していきます。ただし、その力を、ただ企業の収益拡大にために使うのではなく、働く人やエンドユーザーに良い影響を与えるために提供するということを忘れないように、「おもしろく」という言葉を使いました。 この言葉は、社内にも向けられていて、産業のイノベーションを目指す仲間同士でも、楽しく、切磋琢磨して働ける環境を作りたいという意味も込められています。

How we do

全員、"事業づくり"が好きなタイプで、会議をするとプロダクトの話になりがちです。良くも悪くも「ものづくり」に夢中になるメンバーです。 性格的には全員穏やかですが、議論の時は率直に意見を出し合い、お互いに無い視点を補い合うことができているチームかと思います。 現状は少し同質性が高いので、これからチームには、論理的な思考より共感性や感情豊かな人がいるともっとチームが良くなると思っています。 数名なのでカルチャーや働き方が決まりきっている訳でもなく、むしろこれから入るメンバーと一緒に作っていきたいという気持ちです。 MOZUというチームの優先順位は、産業にイノベーションを起こすこと、そしてそれを目指す上で顧客にも仲間にも「面白い」と思ってもらえるような状態を作ることなので、最低限下記のような行動指針を求めています。 ・常識に囚われない ・ユーザーを第一に考える ・個人ではなくチームを主語にする ・不誠実を許さない ・異なる価値観を認め合う

As a new team member

❚ ポジション募集背景  ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ 当社は現在、建設業界のDXを推進し、サービス開始1年半で会員数1万社を突破するなど急成長を遂げています。 事業の拡大に伴い、営業担当や各部署への問い合わせが急増しており、組織の生産性を最大化するための部門「チャットオペレーター(CO)」を立ち上げることになりました。 単なる「受け身のサポート」ではなく、チャットを通じて営業の工数を削減し、顧客の課題を爆速で解決する組織の心臓部となる初期メンバーを募集します。 ❚ 業務内容  ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ まずは現場の熱量と業務フローを理解するため、以下の基礎業務からスタートします。 ・チャットによる一次対応・完結  顧客(工務店様)からの問い合わせをチャットで受け、営業を介さず完結させる ・依頼の具体化(翻訳)  「例のやつお願い」といったアバウトな依頼を、見積作成や発注・手配ができる状態まで具体化する ・マルチタスク管理  見積修正から納品、施工手配までの一連のフローを滞りなく進める 業務に慣れてきたら、適性に応じて以下のような仕組み作りにも関与いただきます! ・オペレーションの改善  現場の非効率を特定し、デジタル化や自動化によるフロー改善を企画 ・複合提案   顧客の困りごとに合わせ、『MOZUオーダー』や『コネクト』を組み合わせた最適な解決策を提示 ・KPI管理   返信スピードや自己解決率を分析し、チームのパフォーマンスを最大化 ❚ このポジションだから得られるキャリア・経験  ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ 本ポジションでは、カオスな立ち上げ期のスタートアップにおいて、実務を通じて圧倒的な「ビジネス基礎力」を身につけることができます。 ・圧倒的な解釈力: 相手の意図を汲み取り、スピーディーに言語化するコミュニケーションスキル ・仕組みを創る経験: 既存のルールに従うだけでなく、より効率的なオペレーションを自ら設計・実行する力 ・スタートアップのリアル: 連続起業家である代表や優秀なメンバーの意思決定を間近で感じながら、事業成長に貢献する手応え ❚ 所属チーム(想定)  ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ・カスタマーオプス(CO)チーム  ├ マネージャー:1名  └ インターン・メンバー:数名(今回立ち上げメンバーとして募集) ※営業やエンジニアチームとも密に連携します。 ❚ コミュニケーション環境  ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ・コラボレーション:Slack / LINE ・オンラインミーティング:Google Meet / Zoom ・業務基盤ツール:Google Workspace ・ナレッジ管理:Notion ・PC:Mac / Windows ❚ 必須スキル  ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ・相手の立場に立って物事を考え、丁寧に、かつスピード感を持って対応できる方 ・マルチタスクをこなしながら、地道な作業(データ入力や手配など)も厭わず実行できる方 ・PCの基本操作(タイピング、Googleスプレッドシート等)に抵抗がない方 ❚ 歓迎スキル  ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ・接客やコールセンター、営業などの対人実務経験(アルバイト可) ・スタートアップや変化の激しい環境で、自分の役割を広げていきたい方 ・「寄り添う」ことと「効率化」を両立させることに面白みを感じる方 ・将来、事業開発やマネジメント職に挑戦したい意欲のある方 ❚ 勤務条件  ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ 勤務日数:週3日以上(応相談) 勤務時間:10:00〜19:00の間で応相談 勤務形態:オフィス出社(※立ち上げ期につき、チームでの連携を重視するため) ❚ 選考フロー  ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ カジュアル面談(まずはざっくばらんにお話ししましょう!)  ▼ 書類選考  ▼ 面接(1〜2回)  ▼ 採 用
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