■マインド■ ・「WELCOME SHIPS」 ウェルカムで働くメンバーは「WELCOME SHIPS」という5つの共通の価値観で行動します。 1．感じるこころ 素晴らしいと思うこと、美しいと思うこと、伝えたいと思うこと。違う！と思うこと、申し訳なかったと思うこと、楽しいと思うこと。わたしたちにとって、すべては感じるこころを持つことから始まります。 何かを見たとき、出会ったとき、頭より先にこころが反応するか。どれだけたくさんの感想を持てるか。これをものさしとして心に刻もう。 お客さまは、私たちの「感じるこころ」によって提案された商品や空間、体験や時間に魅力を感じてくださっているのだから。このことが私たちウェルカムを支える一番大切なことであることを知ろう。 2．理由があること 私たちの考えること、発信すること、行動することに、理由がないことはひとつもありません。 なんでこれを選ぶのか、どうしてそう決めたのか。これでいいではなく、これがいいという考え。そのための理由。 素材、商品、販促など、お客さまの満足に直結することから、仕事の仕方、振る舞いに至るまで、全てのことに理由を持とう。そこにどんな理由があるのかを、感性、知識、経験、すべてを使って考え、妥協のない仕事をしよう。 この、「理由があること」という価値観こそが私たちの考えるプロの仕事であり、クオリティの高い仕事を続けること、そして、オリジナリティある唯一無二の存在でいられることに直結します。 3．何でも自分ごと 仲間が成功したら自分が成功したように喜び、仲間がピンチのときには自分のピンチのように悩む。 会社で起こるすべてのことを、自分ごととして捉えていますか？私の仕事はここまでと、自分で線を引いたり壁をたてたりすれば、仕事での成長も、人生で得られるよろこびも達成感も、壁の中で終わりです。 そんな壁を取り払い、どんなことに対しても好奇心と仲間を大切にする思いやりのこころでのぞめば、得られる喜びも達成感も、応援してくれる人や仲間も、可能性も、無限大です。 つまり、「何でも自分ごと」ができる人は、豊かで学びある、徳ある人生を歩めるのです。 4．変わることに前向きなこと また変わったとか、変えない方がいいと言ってはいけません。 今は、良いとされる人も、ものも価値観も、めまぐるしく変わり続ける時代。お客様の期待を超え、満足や感動を感じていただくためには、この変化の時代の中でも力強く生き抜いていく、成長できる会社となるためには、絶対にブレない体幹を持ちながらも、変化に柔軟で、前向きな考え方が不可欠です。 変えたほうが良いことを気付けたことを嬉しいことと捉え、「変わること」を楽しめる文化を持とう。そして、それを自分たちの誇りとしよう。 5．結果にこだわる 伝わらなければやってはいないのと同じこと。結果がでなければ失敗。これくらい潔い考えを持って、仕事に臨もう。たとえどんなに頑張ったとしても、どれだけ苦労したとしても、最終的なもののクオリティーが低ければ、お客様に満足していただけなければ、目標の数字に届かなければ、結果を出したことにはならないことを覚えておこう。 そのためにまずは、向き合っているひとつひとつの仕事に対しての「結果」をしっかりと定義すること。そして執着心をもって働くこと。私たちは、結果がでてはじめて次のチャレンジができるのだから。 ・「電子レンジよりオーブン」 電子レンジは確かに便利なものですが、すぐ温まる分、中まで熱が通らずにすぐ冷めたくなってしまいます。一方、オーブンならじっくり火が通りますし、熱もなかなか逃げません。この言葉の例えのように、私たちはどのようなシーンにおいても、きちんとしたものづくりと作業工程を大事にしています。 ・「情報や知識よりも体験」 自分がワクワクしていないと感性の共鳴は生まれません。お客様により良い体験を提供するために、社員一人ひとりがワクワクするような体験や価値観を大切にし、それを仕事に活かしています。 ■魅力的なメンバー■ 弊社には自身のライフスタイルをどうデザインするか、どのようなライフスタイルを提供できるかなど、ライフスタイル全般や食に対する熱意がある人材が集まっています。バックグラウンドも豊かで、バリスタからバイヤーになったメンバー、バイヤーからマーケティング部に異動したメンバーや、ブランドコミュニケーションの経験があるメンバー、元営業・ECストアのマネジメント経験者など、まさに多様です。