【どんな仕事か？】 Lightblueでは、生成AIを活用した自社プロダクト『Lightblue』を通じて企業の生産性向上を支援しています。新卒カスタマーサクセスとして、この革新的なプロダクトを顧客に届け、その成功を最前線で支える重要な役割を担っていただきます。 顧客のビジネス課題を深く理解し、Lightblueの導入から活用、そして長期的な成功までを一貫して支援することで、顧客の事業成長に直接貢献します。自社プロダクトの成長を肌で感じながら、自身の介在価値を最大限に発揮し、未来を創る能動的な仕事です。 【具体的な業務内容】 入社後はOJTを通じて、経験豊富なメンターのサポートのもと、Lightblueのカスタマーサクセス業務を主体的に担当し、顧客の課題解決から事業成長までを一貫して支援します。 ・『Lightblue』の導入支援、運用保守サポート ・SaaSサービスのカスタマーサクセス業務（顧客ヒアリング、課題特定、提案資料作成、オンボーディング支援など） ・顧客からのフィードバックをもとにしたプロダクト改善活動への積極的な参加 ・顧客の成功事例の収集と社内外への共有、ナレッジ化 ・プロジェクトの企画提案や交渉、顧客とのリレーション構築 少人数チームだからこそ、新卒であっても主体的に学び、手を動かすことで、プロダクトと事業の成長に直結する大きな責任と成長機会が得られます！ 【求めるスキル・人物像】 ＜必須（未経験でも挑戦可）＞ ・自ら課題を見つけ、主体的に調べ、行動し、結果を簡潔に共有できる方 ・論理的な思考力と、それを明確に伝えるコミュニケーション力 ・顧客の成功を自身の喜びとし、その課題解決に深く貢献したいという強い意欲 ・スタートアップのスピード感と変化を楽しみ、勢いよく働くことへの興味 ＜歓迎＞ ・IT業界、特にSaaSやテック系企業への興味・知識 ・LLM・生成AIプロダクトへの興味・知識 ・チームワークを大切にし、協調性を持って業務に取り組める方 【このポジションの魅力】 ・成長領域の最前線: 生成AI×自社開発という、今最も注目される成長領域のど真ん中で、社会に大きなインパクトを与えるプロダクトに携われます。 ・主体性と責任ある役割: 新卒であっても、顧客の課題解決から事業成長までの一連のプロセスに深く関わり、自身のアイデアや行動が直接プロダクトや顧客の成功に繋がる責任ある役割を担えます。 ・フラットな組織文化: 少人数チームのため、役職や年次に関わらず意見を出しやすく、プロダクトや事業を「自分ごと」として捉え、共に創り上げていく面白さがあります。 ・キャリア形成の機会: 急成長中のスタートアップで、多様な経験を積むことで、将来のキャリアパスを自ら切り拓くための貴重な土台を築けます。 【新卒の成長を支援する体制】 新卒の皆さんが安心してプロフェッショナルとして成長できるよう、充実した育成体制を整えています。 ・OJT形式での実践的な学び: 基礎的なタスクからスタートし、実務を通して必要な知識やスキルを段階的に習得できます。 ・経験豊富なメンターによる手厚いサポート: 週次でのフィードバックや定期的な1on1を通じて、業務の進捗だけでなく、キャリア形成についてもきめ細やかにサポートします。 ・体系的な知識習得支援: 業務に必要な知識やツールの使い方を丁寧にレクチャーするだけでなく、社内ガイドやナレッジベース、外部研修なども活用し、継続的な学習を支援します。 ・挑戦を後押しする文化: 新しい技術や手法への挑戦を歓迎し、失敗を恐れずに学び、成長できる環境を提供します。 【触れる技術】 SaaS／カスタマーサクセス／AI／生成AI／LLM／DX／顧客体験／課題解決／ビジネス開発 【まずはカジュアル面談から！】 気軽に「話を聞きに行きたい」をクリック！ 疑問や不安などもお気軽にご相談ください！