📢 システム運用のプロ求む！ 運用実務のリードから設計・構築・立ち上げ～改善～中期計画まで 全工程をリード！ 管理職候補の募集です #リモート可　＃管理職候補　#1.5次 ＃経験者募集 ─────────── 社内共通システムの安定運用と継続的な改善を推進する「システム運営部」で、 運用実務をリードしながら、運用設計・改善・チーム運営を担う管理職候補を募集します。 当社は、LINEヤフー株式会社の子会社として、LINEヤフーグループで利用される各種社内システムの運用業務を受託しています。うけおう範囲の拡大に伴い、私達はいま、既存運用の品質向上に加え、今後増えていく非定型業務や改善テーマに取り組み、仕事自体を設計・構築できるプロフェッショナルを求めています。 本ポジションは、問い合わせ対応などの一次対応に留まらず、ログ・設定・権限・DB参照などの一次切り分けを行い、必要に応じて、開発者・各事業部・ベンダーと連携して解決までリードします。運用の標準化（手順化・SLA / 運用ルール整備）や、監視・自動化・ナレッジ化などの中長期改善の推進も担当します。 ＜具体的な業務内容＞ ・以下に示す【システム運営実務のリード】全般 　- ヘルプデスク業務（問い合わせ一次受付〜切り分け、エスカレーション、クローズまでの運用） 　- 権限管理 　- システム監視（定期監視 / アラート監視、影響判定、暫定対応、再発防止など） 　- 操作ガイドやマニュアルの作成（属人化の解消、品質平準化） 　- 1.5次対応 　- SREの考え方に基づく運用高度化 　- 中長期の改善提案 ・【システム運営業務や組織のマネジメント】業務全般 　- 組織目標に基づく施策立案 　- 要件整理、運用方針の策定、課題管理 　- 外部ベンダーや委託先の管理 / コントロール 　- 新規業務の立ち上げやシステム導入にかかる運用設計、業務プロセス設計 　- 障害やインシデントの対応統括 　- 組織マネジメント ＜リモートワーク＞ 相談可　 ※ただし業務上必要な場合 福岡市博多区のオフィスへの出社あり、出社日あり ＜仕事の魅力＞ ・LINEヤフーグループの業務を支える社内共通システムの運用に携わり、影響範囲の大きい経験を積める ・運用実務（現場）と運用設計・改善（上流）の両方に関わり、運用プロフェッショナルとして市場価値を高められる ・新規受託等、業務拡大フェーズのため、立ち上げ〜安定化〜改善まで一気通貫で関われる ・運用の標準化、可視化、効率化（自動化/AI活用含む）など、仕組みづくりに裁量を持って取り組める ・目標達成や価値最大化に向けて、互いに支援し合うチームカルチャーがある ＜扱うシステム例＞ Confluence、Jira、GitHub、Argo CD、Grafana 等、一般社員および開発者が利用する社内共通システム（複数） ＜業務で使用する知識・スキル等＞ ・プロジェクトマネジメント：CMBOK、PMBOK ・サービス運用 / 業務設計：ITIL、BPM、IAF、SLA、SRE ・IT基盤運用：Linux、Shell / Bash ・データベース：SQL（参照・切り分け・簡易調査） ・システムアーキテクチャに関する基礎知識（構成理解、影響範囲の把握、関係者連携） 🌱ご応募資格 【必須（MUST）】 以下すべての経験があること ・アプリケーションやサーバー等のシステムにおける運用設計 / 運用 / 保守 / 監視の実務経験（3年以上） ・問い合わせ対応に留まらず、一次切り分け〜関係者連携〜解決までを推進した経験（1.5次相当の対応経験を含む） ・新規業務のプロセス設計 / 立ち上げ / 運用 / 改善のいずれかの経験（業種や規模は不問） ・社内外ステークホルダーと連携したプロジェクト推進、折衝 / 調整の経験（2年以上目安） ・運用品質や生産性をKPI / SLA等でメンバーやベンダーに可視化し、改善に繋げた経験 【歓迎（WANT）】 ・中～大規模のプロジェクトをリードした経験（新規業務の運用設計 / 複数チーム連携 / 20名規模の管理監督 等） ・現場で課題を発見し、改善を提案・実行して定量的に効果を出した経験 ・システム運用、コールセンター、ヘルプデスク等におけるチームマネジメント経験 ・SREに基づく運用高度化の経験（監視設計、可観測性、障害削減、自動化、ポストモーテム運用 等） ・Confluence / Jira / GitHub / Argo CD / Grafana の利用・運用経験