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カスタマーサポート運用メンバー|チームを支え、仕組みを整える役割です!

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on 2026-01-04

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カスタマーサポート運用メンバー|チームを支え、仕組みを整える役割です!

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後藤 拓朗

新卒で印刷会社に入社し、以来約6年間、主に法人・官公庁を担当し、既存営業・反響営業をしていました。 戦略と信頼関係構築の成果が伴ってメイン顧客の官公庁は担当になってから売上を3倍以上に伸ばしました。 現在はマーケターとしてSNS運用、プロモーション、コピーライティング、その他企画にいたるありとあらゆるデジタルのマーケティングに携わっています。 売上をつくる施策を日々模索して知識スキルを高めています。 ・officeソフト(Word・Excel・PowerPoint) ・Illustrator(データ確認程度) ・Photoshop(データ確認程度) ・Premiere Pro(動画編集作業) ・After Effects(簡単なアニメーション制作程度) ・canva 学生時代から旅行をして47都道府県全てに行ったことがあります。どこの出身の方とも地元トークができます。 好奇心が強く新しいことが好きなので新技術、新商品にはアンテナを高く張っています。

入社4ヶ月目!セールスからマーケターに転身した後藤さんが語る、マーケティングの醍醐味とは

後藤 拓朗's story

米山 来夢

大学では、経済学部にて会計学を専攻。同時に長期インターンでインサイドセールスを担当。 卒業後はインターンで身につけたトーク力を活かすため、販売職をに従事。 その後、転職し現在では、運営スタッフとして働いています。 今後は、業務の改善・運営チームのサポートをしつつ、デザイン・マーケ業務にも携わることを目標としています。

松本 麻衣

採用担当の松本です! 旅行など趣味が多いので、アクティブな毎日を過ごしています! プライベート・お仕事と、 ライフワークバランスを叶えながら 笑顔をモットーに毎日楽しく採用活動をしています^^ 特技:人の良いところを見つけるところ。

フルリモートのお仕事初心者向け🔰これを知っていれば大丈夫!

松本 麻衣's story

Wonder Education 広報

Wonder Educationに素敵な仲間を増やすため、日々採用広報に精を出しております!

「私も怪しいと思ってました(笑)」事業統括部長に、Wonder Educationの事業の強みや魅力を聞く!

Wonder Education 広報's story

株式会社Wonder Education's members

新卒で印刷会社に入社し、以来約6年間、主に法人・官公庁を担当し、既存営業・反響営業をしていました。 戦略と信頼関係構築の成果が伴ってメイン顧客の官公庁は担当になってから売上を3倍以上に伸ばしました。 現在はマーケターとしてSNS運用、プロモーション、コピーライティング、その他企画にいたるありとあらゆるデジタルのマーケティングに携わっています。 売上をつくる施策を日々模索して知識スキルを高めています。 ・officeソフト(Word・Excel・PowerPoint) ・Illustrator(データ確認程度) ・Photoshop(データ確認程度) ・Premiere Pro(動画編集作業...

What we do

◼︎株式会社Wonder Education  ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ Wonder Educationは、 個人向けオンライン講座・スクールを企画・運営している 教育プロデュースカンパニーです。                 ◼︎人生を豊かにするサポートをする為  ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ 私たちが大切にしているのは、 「学ぶことで、自分の可能性に気づき、一歩踏み出せる人を増やすこと」。 そのため、コンテンツ提供だけでなく、 受講中・受講後のサポート体制にも力を入れています。
より良いサービスを届けるべく、日々問題解決に取り組みます!
メッセージを通してお客様のサポート✨たくさんの感謝をいただけるお仕事です。
落ち着く環境で集中して業務に取り組むことが可能です!
働くスタッフの人生も豊かに✨
問題点は解決するまでとことん話し合います。
オンラインでのミーティングでチーム内の共有も実施しています!

What we do

より良いサービスを届けるべく、日々問題解決に取り組みます!

メッセージを通してお客様のサポート✨たくさんの感謝をいただけるお仕事です。

◼︎株式会社Wonder Education  ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ Wonder Educationは、 個人向けオンライン講座・スクールを企画・運営している 教育プロデュースカンパニーです。                 ◼︎人生を豊かにするサポートをする為  ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ 私たちが大切にしているのは、 「学ぶことで、自分の可能性に気づき、一歩踏み出せる人を増やすこと」。 そのため、コンテンツ提供だけでなく、 受講中・受講後のサポート体制にも力を入れています。

Why we do

問題点は解決するまでとことん話し合います。

オンラインでのミーティングでチーム内の共有も実施しています!

学びの成果は内容だけでなく、 「続けられる環境」「安心して質問できる体制」によって大きく変わります。 Wonder Educationでは、 受講生が迷わず学びに集中できるよう、 カスタマーサポート部門が重要な役割を担っています。 今回の募集は、 そのカスタマーサポート部門において、 現場業務を担いながら、チーム全体が回りやすくなるよう整えていく役割です。

How we do

落ち着く環境で集中して業務に取り組むことが可能です!

働くスタッフの人生も豊かに✨

◼︎フルリモート × チーム連携  ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ Wonder Educationでは、 全スタッフがフルリモートで稼働しています。 日本全国・海外在住メンバーも含め、 チャットツールを中心に日常的に連携しています。 重要なのは、 「一人で完結すること」ではなく、 チームとして安定して回ること。 そのため、 ・情報共有 ・マニュアル ・業務フロー を常にアップデートしています。

As a new team member

【 初期にお願いする業務 】 まずは現場業務に入り、実務を通して理解を深めていただきます。 ・公式LINEを中心としたお客様対応(テキストが中心) ・問い合わせ内容の整理、対応記録 ・簡単な数値の確認・転記(対応状況など) ※電話対応はございません。 【 慣れてきたら(適性・希望に応じて)】 実務を理解した上で、少しずつ以下にも関わっていただきます。 ・マニュアルやシートの整備・更新 ・新しく入ったスタッフへのフォロー ・業務の進め方、情報共有方法の改善 ・チームがより動きやすくなるための提案 ※いわゆる「上から管理する役割」ではありません。 自分も手を動かしながら、周りが楽になる形を考える役割です。 ◆この仕事が向いている方 ・指示を待つより「こうした方がよさそう」と考える方 ・マニュアルを使うだけでなく、直すことに抵抗がない方 ・新しい人が来たら、自然と声をかけたくなる方 ・「場が整うこと」にやりがいを感じる方 ※少時間・高単価で関わる外部ディレクター的な働き方を想定している方には、 本ポジションは合わない可能性があります。 【 募集要項 】 ・業務委託契約 ・週4日〜 ・9時〜23時の間で1日6時間〜 ・フルリモート ※稼働時間は連続ではなく断続的でもOKです(10時〜13+20時〜23時など) ※とくに平日16時〜20時や土日稼働可能な方を探しています。 ※条件・報酬の詳細は、カジュアル面談にてご説明します。 【 募集条件 】 ・業界未経験OK ・PCを使用した業務が可能な方 ・Googleスプレッドシート等、基本的なビジネスツール操作、初見のITツールの操作に抵抗がない方 ・守秘義務を守れる方 ◆最後に この募集は、 「すごい経歴の人」よりも 「チームのために自然と一歩前に出られる人」を探しています。 ご興味をお持ちいただけましたら、 まずはカジュアルにお話しできれば嬉しいです! 皆様のエントリーをお待ちしております!
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