■セキュリティ業界未経験歓迎！ 「人と関わる仕事が好き」「誰かをサポートすることにやりがいを感じる」そんな方を歓迎します。 入社後は先輩社員によるOJTを通じて業務理解を深めていただきます。ITやセキュリティの知識は入社後に学べる環境が整っているため、業界未経験の方も安心してスタートできます。 実際に、IT・セキュリティ未経験で入社し活躍しているメンバーも多数在籍しています。 【具体的な業務内容】 お客様対応を中心に、営業・エンジニア・コンサルタントと連携しながらサービス運営を支えるポジションです。 単なるサポート業務ではなく、お客様と社内をつなぐ「橋渡し役」として活躍いただきます。 ★顧客対応 ・電話、メールによるお問い合わせ対応 ・サービスに関するご案内やご提案のサポート ・顧客との打ち合わせ調整 ・顧客情報の管理、更新 ★提案・営業サポート ・営業、エンジニア、コンサルタントと連携した提案準備 ・提案資料の作成サポート ・案件進捗管理 ・CRMを活用した顧客情報の整理、分析 ・問い合わせ内容に応じたサービス提案 ★サービス運営・改善 ・請求書作成や各種事務手続き ・マニュアルや運用資料の整備 ・サービス運営に関する社内調整 ・業務フローの改善提案 ・顧客満足度向上に向けた取り組み ＜この仕事の魅力＞ ■お客様に近いポジションで活躍できる お問い合わせ対応だけでなく、お客様の課題やニーズを把握し、最適な提案につなげる役割を担います。 ■社内のさまざまな職種と連携できる 営業だけでなく、エンジニアやコンサルタントと協力しながら案件を進めるため、幅広い知識や経験を身につけられます。 ■サービスづくりにも関われる 日々の業務で得たお客様の声を活かし、業務改善やサービス改善に携わることができます。 ■成長機会が豊富 顧客対応力、提案力、調整力など幅広いスキルを身につけながら、将来的にはインサイドセールスやカスタマーサクセス、事業推進などへのキャリアアップも可能です。 【こんな方と働きたい】 ・人とコミュニケーションを取ることが好きな方 ・相手の話を丁寧に聞き、課題解決をサポートしたい方 ・社内外の調整役として活躍したい方 ・ルーティンワークだけでは物足りない方 ・新しいことに前向きにチャレンジできる方 ・会社や事業の成長を一緒に楽しめる方 ・チームで協力しながら成果を出したい方 【配属部門】 顧客支援統括部：8名 【就業環境】 ・10時〜19時　 ※原則、出社を前提としておりますが慣れてきましたらリモート勤務などもご相談は可能です。 ・完全週休2日制（土・日・祝日） ・オフィス（東京メトロ丸ノ内線 池袋駅 徒歩4分／JR山手線 池袋駅 徒歩5分／東京メトロ有楽町線 要町駅 徒歩11分） =========== ＜働く環境＞ セキュリティ知識の学びの機会はとても多く、技術面のレビューなどスキルを高めるための施策を毎週行っています。技術力の高いチームメンバーから直接学んでいただける環境です。 状況に応じてリモートワークも可能で、ワークライフバランスがとりやすい環境です。 ～社員の成長に投資する風土です～ 各種機器類、資格取得費用、各種書籍、セミナー費用など、社員と会社の成長につながると判断した場合は、全額支給します。これまでも新型スマートフォンやIoT機器などを購入してきました。 ～当社の文化は「個性の尊重」と「責任ある自由」です～ 一人ひとりのスキルを尊重しているため、基本的に得意な技術領域に沿った案件をお任せします。長所を伸ばしていけるので、極めたい方には最適な環境です。また、お客様の課題に対して、常に責任を持ちながら向き合いつつ、同時に既存の発想に縛られずに柔軟にチャレンジしていく自由も大切にしています。 〜社内の雰囲気は非常にフランクです！～ セキュリティ会社というと”お堅い”イメージを抱く方もいるかもしれませんが、「楽しければいいじゃない」がポリシーです。社内の風通しがとても良く、仕事終わりに代表も含めてカラオケに行くことも。仕事は真面目に、そして良い意味でノリ良いメンバーが多く在籍しています。 少しでもご興味を持って頂けた方はぜひ一度お話しましょう。 まずはお気軽に「話を聞きに行きたい」を押していただければ嬉しいです。 お話しできることを楽しみにしております！