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日本企業と外国人材、双方を成功に導くカスタマーサクセスに挑戦しませんか?

カスタマーサクセス/グローバル
Mid-career

on 2025-12-17

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日本企業と外国人材、双方を成功に導くカスタマーサクセスに挑戦しませんか?

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Masaki Tanabe

Guidable株式会社の代表取締役です。

去年のGuidableをreplay!急成長ベンチャーの1年って??

Masaki Tanabe's story

アリウリナ ネイラ

私はロシアで生まれ、5歳の時に日本に移住をしました。 待ちに待った留学がコロナで白紙に戻り、2年ほどフリーターに。 自身の外国人として感じた壁や苦痛を元に外国人のためにできる仕事がしたいと思い、 外国人と日本人の境界線をなくすというモットーに共感をし、 2021年12月にGuidable株式会社のカスタマーサクセス部に中途入社。 信念は「国籍・人種・言語を越える」です。 毎日元気いっぱいパワフルに業務をしております!

Hiromu Shimada

初めまして。 2019年にインターンとしてジョインし、そのまま2020年度に新卒入社しました。 入社からカスタマーサクセス業務に携わり、外国人を採用したい企業様の採用活動を支援しています。 現在は約10人からなるカスタマーサクセスチームを率いながら、「外国人採用を当たり前に」の実現を目指し日々業務に取り組んでいます。

What we do

◆GuidableのMission:『日本経済を、もっと多国籍に。』  ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ 日本経済を動かす一員として、この国の発展をともに支える在留外国人が、 国籍を理由に不便を感じる場面をなくしたい。 ガイダブルはそんな想いを原動力に、 外国人の仕事や暮らしをサポートする事業を展開しています。 あらゆる外国人が生き生きと働き、当たり前の幸せを享受できる。 そんな社会を実現することは、 労働人口の減少をはじめとするこの国の課題に大きなインパクトを与え、 日本経済を成長させることにも、つながっていくはず。 テクノロジーを通じて日本人と外国人の間にある 国籍の壁をひとつずつ取り払い、 日本の可能性を、外国人とともに広げていく。 それが、私たちの使命です。 ■ サービス内容  ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ 現在は、VISIONである「外国人採用を当たり前に」の達成に向け、メインサービスである「Guidable Jobs」に力を入れ、在留外国人と日本企業のマッチングに尽力しています。   ◉Guidable Jobs(https://jobs.guidable.co/) 在留外国人ユーザー数:400,000人 求人掲載企業数:累計3,200社 (2025年7月時点) ◉導入事例(一部抜粋) 【大手飲食店】ワタミ株式会社さまの外国人採用インタビュー 特定技能での採用に注力! https://guidablejobs.jp/cases/10821/ 【大手飲食チェーン店】ファーストキッチン株式会社さまの外国人採用での成功事例をご紹介! https://guidablejobs.jp/cases/10892/ 【運輸】京都でハイヤーでの観光業を行うマツシマモビリティサービスさまの外国人採用 https://guidablejobs.jp/cases/10964/ 【建設】「ずっと働きたい!」外国人材の定着を叶える林土木建設のサポート体制とは? https://guidablejobs.jp/cases/13830/ 【警備】世界中の人が活躍する警備会社にしたい!外国人採用で広がった可能性とは? https://guidablejobs.jp/cases/14359/ 高いIT技術と外国人採用に関する豊富な知識をもとに、外国人の方の日本での就職への支援と、外国人採用に挑戦したい日本企業に対する手厚いサポートを提供しています。その利便性と安心感から、多くのユーザー、企業様に選ばれています。 ■ その他サービス内容  ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ メインサービスのGuidable jobsの他にも、在日外国人に関する様々なサービスを展開しています。 ◉Guidable Jobs ハケン(https://jobs.guidable.co/lp/agent) 派遣会社が求人掲載で外国人求職者を集客できる求人プラットフォーム ◉Guidable Japan(https://guidable.co/) 日本に住む外国人向けに生活ノウハウなどを提供しているメディア ◉サービス一覧 https://guidable.co.jp/service/#service2
メインサービスである「Guidable Jobs」は、日本で仕事探しに苦労している外国人と、人材確保に苦労している日本企業とをマッチングさせる掲載型の求人サイトです。
創業のきっかけにもなっている「Guidable Japan」は、日本で暮らすうえで知っておくと便利な情報を記事にして、多言語展開しているメディアサイトです。

What we do

メインサービスである「Guidable Jobs」は、日本で仕事探しに苦労している外国人と、人材確保に苦労している日本企業とをマッチングさせる掲載型の求人サイトです。

創業のきっかけにもなっている「Guidable Japan」は、日本で暮らすうえで知っておくと便利な情報を記事にして、多言語展開しているメディアサイトです。

◆GuidableのMission:『日本経済を、もっと多国籍に。』  ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ 日本経済を動かす一員として、この国の発展をともに支える在留外国人が、 国籍を理由に不便を感じる場面をなくしたい。 ガイダブルはそんな想いを原動力に、 外国人の仕事や暮らしをサポートする事業を展開しています。 あらゆる外国人が生き生きと働き、当たり前の幸せを享受できる。 そんな社会を実現することは、 労働人口の減少をはじめとするこの国の課題に大きなインパクトを与え、 日本経済を成長させることにも、つながっていくはず。 テクノロジーを通じて日本人と外国人の間にある 国籍の壁をひとつずつ取り払い、 日本の可能性を、外国人とともに広げていく。 それが、私たちの使命です。 ■ サービス内容  ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ 現在は、VISIONである「外国人採用を当たり前に」の達成に向け、メインサービスである「Guidable Jobs」に力を入れ、在留外国人と日本企業のマッチングに尽力しています。   ◉Guidable Jobs(https://jobs.guidable.co/) 在留外国人ユーザー数:400,000人 求人掲載企業数:累計3,200社 (2025年7月時点) ◉導入事例(一部抜粋) 【大手飲食店】ワタミ株式会社さまの外国人採用インタビュー 特定技能での採用に注力! https://guidablejobs.jp/cases/10821/ 【大手飲食チェーン店】ファーストキッチン株式会社さまの外国人採用での成功事例をご紹介! https://guidablejobs.jp/cases/10892/ 【運輸】京都でハイヤーでの観光業を行うマツシマモビリティサービスさまの外国人採用 https://guidablejobs.jp/cases/10964/ 【建設】「ずっと働きたい!」外国人材の定着を叶える林土木建設のサポート体制とは? https://guidablejobs.jp/cases/13830/ 【警備】世界中の人が活躍する警備会社にしたい!外国人採用で広がった可能性とは? https://guidablejobs.jp/cases/14359/ 高いIT技術と外国人採用に関する豊富な知識をもとに、外国人の方の日本での就職への支援と、外国人採用に挑戦したい日本企業に対する手厚いサポートを提供しています。その利便性と安心感から、多くのユーザー、企業様に選ばれています。 ■ その他サービス内容  ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ メインサービスのGuidable jobsの他にも、在日外国人に関する様々なサービスを展開しています。 ◉Guidable Jobs ハケン(https://jobs.guidable.co/lp/agent) 派遣会社が求人掲載で外国人求職者を集客できる求人プラットフォーム ◉Guidable Japan(https://guidable.co/) 日本に住む外国人向けに生活ノウハウなどを提供しているメディア ◉サービス一覧 https://guidable.co.jp/service/#service2

Why we do

■ 創業ストーリー  ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ーきっかけは弊社代表である田邉の「外国人と日本人の境界線をなくしたい」という思いー ソフトバンクに新卒で入社した田邉は、自らの成長のためにボーダレスハウスへと移り住みます。 そこで日本にやってきたばかりの外国人と生活を共にしました。 多くの外国人が訪れ、極めて人気の高い国として有名な日本ですが、在留外国人と2年以上の月日を過ごす中で田邉が気が付いたことは「日本という国は外国人にとって暮らしやすい国ではない」という事実でした。 田邉はこの問題を解決するために、ソフトバンクを離れ起業します。 それがGuidable株式会社の始まりです。 ■ 高い社会貢献性  ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ーそして「在留外国人と日本企業が抱える課題の解決」へー 2023年に外国人労働者数は200万人を突破し増え続ける一方で、彼らが生活するのに欠かせない仕事は限定的なうえ、採用後も苦労の傾向にあります。 また、日本社会は少子高齢化が進み、2050年には現在の40%の生産年齢人口へと減少が予測されており、圧倒的な人手不足は無視できない社会課題となっています。 これを解決するサービスとして、Guidable Jobsを開発し、外国人×日本企業×Guidableの「win-win-win」な関係を実現させています。

How we do

■私たちの職場環境について  ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ Guidableは積極性&実行力のあるメンバーが多くおり、オフィス内は常にとても賑やかな雰囲気です。現在、社員とインターンを合わせて130人の組織です。平均年齢28歳の社員と約70名のインターン生がおり、経歴・年齢関係なく評価される環境となっています。 ■カルチャーについて  ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ 「仕事も遊びも全力で。」をモットーにフットサル、ヨガ、ボードゲーム、ゴルフ、ピクニック、ジムなどの社内イベントを充実させています。お互いを理解すること、それがより良いサービスの創造につながることを願っています。 ■従業員データ  ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ■平均年齢: 28.8歳 ■新卒入社の割合:30% ■2言語以上話す社員:56% ■出身国:16カ国 ■男女比:男性36% 女性64% ■国籍(2024年6月時点):14カ国 ・日本 🇯🇵 ・中国 🇨🇳 ・韓国 🇰🇷 ・台湾 🇹🇼 ・ミャンマー 🇲🇲 ・フィリピン 🇵🇭 ・ベトナム 🇻🇳 ・メキシコ 🇲🇽 ・ロシア 🇷🇺 ・パキスタン 🇵🇰 ・ハンガリー 🇭🇺 ・イラン 🇮🇷 ・ネパール 🇳🇵 ・インドネシア 🇮🇩 ◆GuidableのVision:『外国人採用を当たり前に。』  ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ガイダブルは、日本に在留する外国人が国籍による不便を感じることなく、生き生きと働き、幸せを享受できる社会にしたいと思っています。 そんな思いを原動力に私たちは、国籍の壁を取り払い、人手不足の日本企業と在留外国人の架け橋となるサポート事業を展開しています。 ◆GuidableのVALUE  ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ 『大胆に攻める。』 私たちならではの、壮大でユニークな挑戦を成し遂げるために。 慣習や常識にとらわれることなく、すべての仕事で+αのチャレンジを追求しよう。 『すぐ動く。はやく終わらせる。』 完璧に準備ができていなくても、まずはとにかく走りだそう。そして素早く動きつづけよう。 行動量が、質や効率の向上につながる。実行の手数も速度も、追い求めていこう。 『とことん、やり抜く。』 信頼は、「やり切った」と胸を張れる仕事の積み重ねで、育まれていく。 どんな場面でも粘り強く諦めず、責任感をもって最後までやり遂げよう。 『自分の意志をもつ。』 あらゆる仕事に対して、指示を待つのではなく、自分の強い意志をもって向き合おう。 そして仲間の意志を尊重し、良いアイデアはみんなで前進させていこう。 『笑顔でいよう。』 ポジティブなマインドが、チームやプロジェクトの推進力を加速させる。 明るく仕事に向き合い、仲間のモチベーションとパフォーマンスアップに寄与しよう。

As a new team member

『日本経済を、もっと多国籍に。』 私たちが目指すのは、国籍を超えて活躍できる社会です。 Guidableの事業を通じて、国籍を超えた社会づくりに関わってみませんか? ▍業務内容  ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ 外国人採用のエキスパートとして、在留外国人専用の採用媒体「Guidable Jobs」を利用頂いているクライアント企業の満足度向上と継続利用促進を目指します。 中小規模のクライアントを中心に担当し、年間数名の採用を支援します。 ▍具体的な業務内容  ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ・掲載開始から採用決定に至るまでのカスタマーサクセス業務 ・外国人採用を成功に導くため、クライアント企業と共に戦略的な採用プランを策定・実行 ・定例ミーティングにて効果検証実施 ・クライアント企業担当者の代行として求職者の書類選考や一次面接を実施 ・外国人求職者の採用決定後、入社初日を迎えるまでのサポート業務全般 ・クライアント企業が継続してGuidable Jobsをご利用いただくための戦略立案と提案 ▍詳しくはこちらから!  ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ 【業務内容紹介】外国人採用を「当たり前」に。社会変革の最前線を担うカスタマーサクセスの仕事内容を大公開! https://www.wantedly.com/companies/guidable/post_articles/1026472 ▍このポジションの魅力  ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ・日本の外国人労働者は2024年10月時点で過去最高の230万人を突破、前年より約25万人増加しており、今後も成長が期待される市場です。 ・当社のメインサービスの中核メンバーとして、会社の成長を牽引しながらIPOを目指せます。 ・海外人材の活用を通じて、人材不足という社会課題の解決に貢献できます。 ▍カスタマーサクセスの魅力  ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ■密な伴走によるダイレクトな成長支援&インパクトを生み出す社会貢献性 クライアントと近い距離で伴走し、企業の成長に直結するインパクトを肌で感じられます。 採用する一人ひとりが事業を左右する環境で、提案から実行、改善まで一気通貫で関われるため、手応えのある支援と自身の成長を同時に味わえます。 また、日本の多国籍化をダイナミックに前進させるなど、成果を形にすることで、社会全体への貢献を実感できるポジションです。 ▍Guidableで成長できる理由  ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ■企業の「本質的な課題解決」を通じて成長できる 単なる媒体運用ではなく、外国人採用のエキスパートとして、クライアント企業の事業成長に深くコミット。採用戦略の立案から実行まで、経営に直結する本質的な課題解決を通じて、ビジネスパーソンとしての総合力を高められます。 ■社会貢献性の高い事業で、確固たるキャリアを築ける 日本の労働人口減少という社会課題に対し、外国人材の活用というソリューションで挑戦。社会に大きなインパクトを与える事業の中核を担いながら、自身の成長も実感できるため、社会的意義の高い、市場価値のあるキャリアを構築できます。 ■IPOを目指す環境で、裁量とスピード感ある成長が叶う 平均年齢28.8歳の若手中心チームで、成果次第で中核メンバーとして活躍可能。IPOを目指すベンチャーだからこそ、責任ある業務を通じて、圧倒的なスピード感と大きな裁量をもって成長を叶えられます。 ▍チームについて  ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ 6名で構成され、笑顔と活気あふれるチームです。 ▍こんな方におすすめ  ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ・顧客の事業成長に深く伴走したい方 ・社会貢献性の高い仕事を通じて、日本の人材課題を解決したい方 ▍応募資格(必須)  ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ポテンシャル採用のため、ご経験に関係なくご応募いただけます。 ▍応募資格(歓迎)  ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ・2年以上の顧客対応経験(法人・個人顧客問わず) ・アルバイト/正社員採用の対応経験 ・就業について課題を感じたり、改善したいという思いを持ったことがある方 ■英語スキルについて 外国人求職者の方や社内の外国人メンバーとの会話においても、基本的には簡単な日本語で話すため英語スキルは不問です。 ◎英語が話せる方はコミュニケーションにおいて英語を活用することも可能です。 ▍勤務地  ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ 東京都新宿区西新宿3丁目7-30 フロンティアグラン西新宿901 ▍弊社のことがよりわかる記事  ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ "Guidable"ってどんな会社? https://www.wantedly.com/companies/guidable/post_articles/924041 #人材 #グローバル #外国人 #IPO準備 #カスタマーサクセス
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