※TopEyesは現在東京と京都の2拠点で活動しており、本募集は【京都勤務】です。 事業拡大に伴うカスタマーサポート強化のため、運営リーダー候補を募集します！ 昨年売上50億（前年比170%増）、今なお拡大中の通販メーカーで、その根幹を支えるカスタマーサポート運営を中心メンバーとして回してみませんか？ 【入社後のお仕事内容】 売上規模の拡大、商品ラインナップの増加に伴い、カスタマーサポート体制を円滑に運営することがミッションとなります。 ■コールセンター等、お客様対応を行う委託先の管理、委託先からの質問応対、対応方針の指示 　・チャットなどによる委託先とのコミュニケーション 　・自社商品の販売状況、お問い合わせ数などに合わせた委託先の人員調整 　※お客様との直接のやりとりはございません ■カスタマーサポート運用システム、ツールの設定・構築 　・業務効率化による生産性の向上、コストカット 　・マニュアル完備の社内、社外ツールを、さらに使いやすいよう改善 ■注文・顧客情報管理業務 　・主に顧客管理システム、物流管理システムを使った管理業務 ■日々の注文数やコールセンターへの入電数など、様々な数値管理、入力業務 　・数字をもとに様々な角度から方針提案、調整を行います ※入社後はOJTによる研修制度あり 　・初めの1～2週間で通販や自社商品についての研修、先輩社員について1on1での指導を行います 　　その後は先輩社員のサポートのもと、徐々に自走していただきます ※業務マニュアル完備 　・業務は細かくマニュアル化されており、未経験でも安心して取り組んでいただけます 生産的かつ効率的に業務に取り組み、将来的にリーダーとしてカスタマーサポート部署のディレクションをお任せし、 既存メンバーと切磋琢磨し、共に成長してくれる方を募集します。 【TopEyesの強み】 ●未経験でも活躍できる TopEyesはメンバー全員が業界経験ゼロからのスタート。 経験がなくても挑戦できる教育体制とサポートが整っています。 ●ワークライフバランスが整った環境 働く時間もスタイルも自由度が高く、プライベートも充実させたい方に最適です。 ●チームで支え合う職場 メンバー同士のコミュニケーションを大切にしており、困ったときにはすぐに助け合える雰囲気です。 ●長く安心して働ける職場 無理なく続けられる環境だからこそ、長期的にキャリアを築くことができます。 ▼メンバーインタビューはこちら▼ https://www.wantedly.com/companies/company_3535656/post_articles/979325 ＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊ 最後まで目を通していただきありがとうございました。 少しでも弊社についてご興味が湧きましたら、ぜひお気軽にご応募ください！ 面談はオンラインでも対応可能ですので、 まずはカジュアルにお互いについてお話しさせていただければと思います。 「話を聞きにいきたい」ボタンよりエントリーお待ちしております！