私たちは、授業支援アプリ「ロイロノート・スクール」を通して、先生と子どもたちの学びをもっと自由に、もっと楽しくすることを目指しています。 現在、導入校が大幅に増加しているため体制を強化しています！ 【こんなチームです】 ・ミッションは利用している学校・先生・生徒を成功に導くことです！ ・サポート対応からマニュアル作成、FAQ作成、不具合の切り分け、新機能や改善提案、研修運営など幅広く担当します。 ・教育現場と直接関わりながら、ICTと教育の架け橋となる仕事です。 ・チームで助け合いながら改善や新しい取り組みに挑戦し続けています。 ・役職や経験に関係なく意見を出し合える、フラットで話しやすい雰囲気です。 【具体的なお仕事】 ・導入済み学校のユーザーサポート ・メールやチャットでの問い合わせ対応 ・マニュアル・学習コンテンツの作成 ・オンライン／訪問での先生向け研修会 ・ユーザーイベントの企画・運営 ※ 営業チームが導入前を担当し、カスタマーサクセスチームは導入後の支援を担っています。 【必須スキル】 ・自ら考え、行動に移せる方 ・IT関連の基本的な知識 ・新しい情報や変化を前向きにキャッチアップできる方 【あると嬉しい経験】 ・カスタマーサクセスまたはカスタマーサポートの実務経験 ・教育業界での勤務経験 ・技術職やヘルプデスクなどの経験 ・マニュアルやFAQの作成経験 ・研修会や講師としての登壇経験 【利用ツール】 Google Workspace / Slack / Zoom / Helpfeel / Figma / Cosense（Scrapbox） / Pipedrive / 各種生成AI など 【働き方・雇用条件】 ・正社員 ・スーパーフレックス制（CSチームは9〜18時が基本稼働時間となります。） ・フルリモート / ハーフリモート / オフィス勤務から選択可能 ※オンボーディングの観点で、入社後1〜2ヶ月は横浜オフィスに通えることをお願いしています。その後も週に1〜2回は出社してチーム間での情報共有を行っております。 「ちょっと話を聞いてみたい」 「教育×ITの仕事に興味がある」 そんな方も大歓迎です！ まずはオンラインで、気軽にカジュアル面談しませんか？ チームの雰囲気や具体的な働き方について、ざっくばらんにお話しできれば嬉しいです。