EdvFutureでは、「テクノロジーとイノベーションで学校教育のスタンダードを創る」を掲げ、生徒の学ぶ意欲を育てるEdTechサービス「Edv Path」を全国の教育機関に提供しています。 今回募集するのは、教育現場の変化を生み出すカスタマーサクセス職です。 顧客である先生方・学校関係者の課題を理解し、「どうすればEdTechを教育の中で活かせるか」を一緒に考え、活用支援を行っていきます。 SaaSのカスタマーサクセスとして、導入支援・活用提案・効果改善など、顧客体験全体に関わるポジションです。 社内ではプロダクトチームや営業チームとも密に連携し、自らの提案がサービス改善に直結するのがこの仕事の魅力です。 スタートアップのため、マニュアルに沿うだけでなく、自分の意見やアイデアを反映しながら仕事を進めることができます。 「人の成長に関わりたい」「事業と一緒に自分も成長したい」方にぴったりの環境です。 ■具体的な業務内容 ・「Edv Path」導入・活用支援の実行（オンボーディング・運用サポート） ・学校・教育機関の課題ヒアリング、活用提案 ・データをもとにした活用状況分析と改善施策の提案 ・問い合わせ対応・顧客コミュニケーションの最適化 ・プロダクト開発チームへのフィードバック共有 ■ MUSTスキル・経験 ・法人対応または顧客折衝の経験（1年以上） ・SaaS／IT／教育領域への関心 ・チームでの協働経験とコミュニケーションスキル ■ WANTスキル・経験 ・カスタマーサクセス、営業、コンサルティングいずれかの経験 ・データ分析または改善提案の経験 ・業務改善・仕組みづくりに関心がある方 ■ 求める人物像 ・顧客の課題を「自分ごと」として考えられる方 ・新しい知識を吸収しながら自走できる方 ・教育をより良くしたいという想いを持つ方 ・チームワークとスピード感を大切にできる方 ■勤務地・使用ツール ・東京都新宿区　※業務状況に応じてリモートワーク可能 ・コミュニケーションツール：Slack ・業務ツール：Google Workspace（メール／カレンダー／Meet／Driveなど） ・CRM：HubSpot