「お客様に寄り添う力」を武器に、信頼関係を築くコミュニケーターへ。 コミュニケーション力やこれまでの接客経験を活かし、「お客様にとって一番の相談相手」として活躍していただけるお仕事です。 私たちヒューマンリレーションは、マニュアル通りではなく、お客様お一人おひとりにしっかりと向き合い、そのお客様に合った柔軟な応対を大切にしています。 具体的には商品のご注文、ご解約、使い方のお問い合わせ、登録情報の変更など、様々なお電話の応対を行っています。 ▍コミュニケーターの主な役割と業務 ・お客様のお気持ちに寄り添った応対 お電話内容の背景やお気持ちを丁寧に聴き取り、状況に合わせて最適なご案内を行います。 「あなたでよかった」と言っていただける瞬間こそ、この仕事の一番の魅力です。 ・お客様との信頼関係づくり 当社では「ありがとう率」を大切にしています。ただご用件を承るだけではなく、お一人ひとりのお客様に、ここに電話して良かったと思っていただける関係づくりを目指します。 ・品質向上に向けた取り組み SV（スーパーバイザー）や先輩コミュニケーターが、応対の振り返りやアドバイスを丁寧に行います。 チーム全体で品質を高め、お客様との信頼関係を構築することで、クライアント企業様のファンを増やします。 ・お客様の声を企業へ届ける架け橋に 日々いただくご意見・ご要望は、商品やサービス改善の重要なヒント。 チームで情報を共有し、クライアント企業へと届ける一端を担います。 ▍コミュニケーター職で得られる成長 ・本質的な接客力が身につく マニュアルに頼らない柔軟な応対スキルや、相手の感情をつかむ傾聴力が磨かれます。 接客・販売・サービス業などの経験もそのまま活かせます。 ・安心して成長できる研修とフォロー体制 入社後は基礎研修からスタートし、ロールプレイングやOJTを通してじっくり実践的なスキルを習得。 SVとの定期的な面談やフォローで、困った時もすぐに相談できる環境です。 ・キャリアアップも実現できる職場 実力と意欲に応じてASV、SVへと早期にステップアップしたメンバーも多数。 将来的には品質管理や育成、クライアント対応など、より専門性の高い仕事にも挑戦できます。 ▍求める人物像 ・お客様に寄り添った応対を大切にしたい方 ・現状に満足せず、成長意欲をもって取り組める方 ・チームで協力しながら仕事を進めたい方 ・接客・販売・サービス業などの経験を活かしたい方（コールセンター未経験OK） 少しでも興味を持っていただけた方は、まずは気軽に話しませんか？ 「話を聞きに行きたい」ボタンより、ご連絡をお待ちしています！