GMOペパボ株式会社は、2003年の創業以来、個人から法人まで幅広い層に向け、自己表現を支えるインターネットインフラを提供する企業として多くのサービスを展開しています。 ◆ホスティング事業：「ロリポップ！」「ヘテムル」「ムームードメイン」「30days Album」 ホームページ作成に必要なレンタルサーバーやドメインを、リーズナブルな価格で提供しています。 ◆EC支援事業：「カラーミーショップ」「グーペ」「SUZURI」「canvath」 大規模なオンラインショップ作成から個人間の取引まで、インターネット上での商品の売買をサポートします。 ◆ハンドメイド事業：「minne」 個性あふれる手づくりの作品や食品と出会えるプラットフォームのハンドメイドマーケット「minne」を提供しています。

『人類のアウトプットを増やす』 私たちは、提供するプロダクトによって表現や情報発信のハードルを下げ、文学や芸術などの表現、あらゆる情報発信、商品や作品の売買、といったアウトプットを世界中に増やすことを、創業20周年を迎えた2023年に新たなミッションとして策定しました。 創業当時は、インターネットで絵や写真を公開することが仕事になったり、誰かの手から生み出された作品を遠い場所から買えたり、そんなことが可能になる未来がくるとは考えられていませんでした。 しかし今やそれらは当たり前の日常となり、これからは世界中の人たちのありとあらゆるアウトプットこそがさまざまな進化や新たな価値を生み出し、未来を創造していくはずです。 GMOペパボもまた、人類のアウトプットを促すプロダクトを生み出し続けることで、ユーザーのみなさまと共に進化し拡大していく、という決意をこのミッションに込めています。

『わたしたちが大切にしている3つのこと』 ペパボでは、いっしょに働いている仲間のことを「パートナー」と呼んでいます。 それは、立場や職種を超えて、全員がひとつの同じ目標を達成するためのチームだからです。 そんなわたしたちパートナーには、大切にしていることが3つあります。 「みんなと仲良くすること」 わたしたちは、パートナーを信頼しています。 ペパボには、あなたの力が必要です。だから、もっとあなたのことを教えてください。 わたしたちのことも、知ってもらえるとうれしいです。 「 ファンを増やすこと」 わたしたちは、ペパボのファンです。 たくさんの人に、ペパボを好きになってもらいたいです。だから、あなたのファンを増やしてください。 なぜなら、あなたはペパボのひとりだからです。 「アウトプットすること」 わたしたちの仕事は、アウトプットする人を支援することです。 あなたが大切にしているものを、誰かへ伝えることがアウトプットです。 そして、わたしたちもアウトプットすることが大好きです。

「minne」は、アクセサリーやステーショナリー、生活雑貨、食品など様々なジャンルのハンドメイド作品を手軽に展示・販売・購入できるハンドメイドマーケットです。 お客様に楽しく便利にサービスをご利用いただき、多くの方に愛されるサービスを目指して、カスタマーサービスでは、寄せられたお問い合わせの解決がゴールではなく、お客様にファンになっていただくところまでを考え、「minne」らしい温かみのある対応を心がけております。 今回、私たちと一緒に「minne」を通じてハンドメイドの世界を盛り上げてくれる方を募集します！ 《業務内容》 ・お客様から寄せられるメールお問い合わせへの対応 ・サービスの改善提案、業務運用フローの構築および改善 ・チームマネジメント（面談や教育等） ・KPIの設計や管理 ・その他、関連する業務全般 《必須スキル》 ・カスタマーサポート業務の経験2年以上（電話・メール・チャット等、種類は問いません） ・カスタマーサポート業務における運用フローの構築および改善の経験がある方 ・カスタマーサポート業務のリーダー業務、SV業務の経験がある方 《歓迎スキル》 ・以下のツールの利用経験がある方 　Slack / GitHub Enterprise / Zendesk / Google Workspace / Notion また、以下のいずれかのスキルをお持ちの方 ・カスタマーサクセス業務の経験がある方 ・スクリプト、ツールを利用した業務の自動化、効率化の経験がある方 ・SQLを利用したデータ抽出、データ分析の経験がある方 《求める人物像》 ・ペパボの「わたしたちが大切にしている3つのこと」に共感し、行動してくれる方 ・何事にも積極的に取り組み、ポジティブな思考をお持ちの方 ・PCやスマホ、タブレット端末でインターネットをするのが好きな方 ・人と接することが好きな方 ▼2021年度版「働きがいのある会社（Great Place to Work）」ランキングでベストカンパニーに▼ Great Place to Work® Institute Japan が実施する「働きがい調査」は、企業文化や風土づくりに関する会社への調査と従業員向けのアンケートで構成されています。 この度GMOペパボは2021年版の日本国内「働きがいのある会社」中規模部門（従業員100～999人）において、ベストカンパニーに選ばれました。