今回募集するカスタマーサクセスは、単なる顧客サポート担当ではありません。急成長する事業の根幹を支え、顧客体験の基準を創り上げていく、未来の創業メンバー候補ともいえる重要なポジションです。 ▍具体的な業務内容 海外在住のお客様が、安心して日本の不動産を購入できるよう、購入ジャーニー全体をサポートします。 ・顧客からのメールでの問い合わせ対応（物件情報、地域情報のリサーチと返信） ・お客様の代理として、あるいは同行しての物件訪問（全国）、写真・動画撮影 ・物件状況のチェックとお客様へのフィードバック ・契約手続きのサポート、関連書類の準備・説明 ▍このポジションで挑む課題：「仕組み化」の推進 現在、ありがたいことに多くのお問い合わせをいただいており、お客様への返信スピードが事業上の課題となっています。リソース不足という側面もありますが、より効率的な顧客対応フローや、パートナー業者との連携プロセスを構築することが急務です。あなたには、日々の業務を通じて課題を発見し、積極的に「仕組み化」を進めていただくことを期待しています。 ▍得られる経験とキャリアパス 今回は業務委託からのスタートですが、私たちは単なる作業者ではなく、会社の目指す世界観に共感し、共に成長していける仲間を探しています。成果や貢献に応じて、正社員登用はもちろん、将来的には事業責任者や役員など、会社の中核を担うポジションでご活躍いただくことを期待しています。0→1フェーズのスタートアップで、事業創造のダイナミズムを体感できる環境です。 ▍求める人物像 ・当社のミッションに強く共感いただける方 ・指示待ちではなく、自ら課題を発見し、解決に向けて動ける方 ・前例のない状況でも、仮説を立てて前向きに挑戦できる方 ・日々の業務をこなしつつ、常に改善点を探し「仕組み化」することに喜びを感じる方 ・高い当事者意識と責任感を持ち、業務を遂行できる方 ▍必須スキル・経験 ・顧客対応、営業、カスタマーサクセスいずれかの実務経験 ・ビジネスレベルの英語力（特にライティングとリーディング） ・マルチタスクで業務を進められる調整力 ・スタートアップの環境や変化に柔軟に対応できる姿勢 ▍働き方について ・稼働時間: 月80〜100時間程度を想定しています。 ※コアタイムはなく、ご自身の裁量で柔軟に調整可能です。 ・勤務地: フルリモート（国内外どこからでも業務可能です） ・契約期間: 応相談（正社員登用の可能性もございます） ▍入社後の流れ まずは代表の武本と連携しながら、OJT形式で業務を学んでいただきます。国内不動産業者とのやり取りから始め、徐々にお客様とのコミュニケーション、そして案件全体をお任せしていきたいと考えています。 あなたのスキルと意欲次第で、早期に中核メンバーとして活躍できるポジションです。 少しでも興味を持っていただけた方は、まずは気軽にお話をしませんか？ 「話を聞きに行きたい」ボタンより、ご連絡お待ちしています！