▼募集背景▼ 株式会社AIアバターは、「人に寄り添い、継続を支える」会話型AIアバターサービスを展開しています。 私たちが提供するのは、ただのチャットボットやAIツールではありません。 ChatGPTと独自のSmall Language Modelを融合させ、”感情に響くコミュニケーション”を設計し、 ユーザーのダイエット、筋トレ、勉強、サッカースキル習得などを”日々伴走するパートナー”として支援しています。 このたび、この世界観を一緒に育て、自ら考え、AIを活用し、サービスを育てていく役割を担っていただける方、また単なるスタッフではなく、プロダクト成長の中心メンバーを募集いたします！ ▼主な業務内容▼ ・Zendeskを用いた問い合わせ対応（メール） ・SNSでのアクティブサポート ・FAQ作成・更新 ・海外拠点メンバーとの連携 ・※英語での文字コミュニケーションあり（翻訳ツール利用OK） ・その他関連業務 ▼必須スキル・経験▼ ・メールでのカスタマーサポート経験（1年以上） ・GoogleスプレッドシートなどのGoogleツールの使用経験 ・マルチタスク環境での 優先度管理 と 自己管理 ▼歓迎スキル・経験▼ ・Zendeskを使った顧客対応経験 ・下記ツールを使った業務経験 Slack LINE WORKS Zendesk Shopify Notion chatGPT Deepl ▼求める人物像▼ - 変化する環境において、自ら情報をキャッチアップし自走できる方 - 適切な情報共有を行い、チームメンバーと協力ながら業務を遂行できる方 - 顧客の声に柔軟かつ迅速に対応できる方 - マルチタスタスク管理を徹底し、複数の業務を並行して進められる方 - 社内外のステークホルダーと連携し、ユーザー体験の向上を追求できる方 - 英語でのテキストコミュニケーションに抵抗のない方（翻訳ツール利用可） ▼勤務時間▼ フレックスタイム制 ・標準労働時間　　　：1日あたり8時間 ・標準的な勤務時間帯：10:00～19:00 ・コアタイム　　　　：10:00～15:00 ・フレキシブルタイム：5:00～10:00、15:00～22:00 ・休憩時間　　　　　：60分 ・時間外労働有無　　：有　※月残業時間20〜30h程度 ▼休日休暇▼ ・年間休日123日以上 ・完全週休2日制（土日祝）