今回募集するのは、世界中のゲストを迎える「インバウンドゲスト対応スタッフ」です。 民泊に滞在する海外旅行者にとって最初に接する存在として、快適に安心して過ごしてもらえるようにサポートする役割を担っていただきます。 英語が得意な方、英語を使った仕事がしたい方にはぴったりのポジションです。 【このポジションの魅力】 ・英語を使いながら、海外のゲストと日常的にやりとりできる ・「ありがとう！また来たい！」と直接声をもらえるやりがいある仕事 ・旅行や異文化交流が好きな人にとって、まさに趣味と仕事が重なる環境 ・急成長中のインバウンド市場の中で、自分の経験を武器にできる 【具体的な業務内容】 ・ゲストからの問い合わせ対応（チェックイン方法、交通アクセス、Wi-Fi、観光情報など） ・滞在を楽しむための提案（レストラン・観光スポット・体験アクティビティの紹介） ・オーナーとの調整（設備相談や料金交渉など） ・清掃チームとの連携（アーリーチェックイン、忘れ物対応など） ・トラブル発生時のサポート（現地対応の手配や業者連絡など） 【使用ツール】 ・Notion（顧客管理やマニュアルの共有） ・ChatGPT（翻訳や文章チェックに活用） ・LINE 【マッチする人物像】 ・海外や異文化に興味があり、グローバルに仕事をしたい方 ・旅行やおもてなしが好きで、人との交流を楽しめる方 ・レスポンスが早く、柔軟に対応できる方 ・ベンチャーのスピード感や変化をポジティブに楽しめる方 ・自分の意見を発信し、仕組みづくりにも関わりたい方 【勤務スタイルについて】 フレックスタイム制を導入しており、出退勤の時間は柔軟に調整できます。 コアタイムを設けており、その時間帯はチーム全体でゲスト対応や情報共有を行います。 基本的にはオフィスに出社していただき、即時対応やチームでの連携を重視しています。 ただし状況に応じてリモート対応も可能で、出社とリモートを組み合わせながら働ける環境です。 ゲストからの問い合わせやトラブルは突発的に発生します。 そのため「即レス・即対応」を大切にしつつ、チームで協力しながら臨機応変に動いていきましょう！ 【入社後のイメージ】 最初は先輩スタッフと一緒にゲスト対応を学びながらスタートし、1〜2ヶ月で独り立ちを目指していただきます。その後はオーナーサポートや業務改善にも挑戦し、チームを支える中心メンバーとして活躍していただきます。 世界中からゲストが集まるインバウンド市場の最前線で、一緒に「民泊といえばTabiii」と言われる会社をつくっていきませんか？ まずは気軽に「話を聞きに行きたい」でエントリーしてください。