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カスタマーサクセススタッフ

お客様とface-to-faceでカスタマーサクセスに取り組んで下さい‼

株式会社みーつけあ

株式会社みーつけあ members

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  • アメリカのロスアンゼルスで生まれ育ち18歳で日本で暮らしを始める。早稲田大学国際教養学部卒業。在学中日本の高齢者社会について注目し始めて施設にヒアリング、体験を続け訪問介護員の大変さと同時に社会にとっての大切さを感じる。日本高齢者社会の課題を分析した後にヘルパーに高収入を与える仕組みベイケアを立ち上げた。

    訪問介護事業所を2016年11月に設立。管理者として運営を始め引き継ぎの後初任者研修講座を受けて初任者研修の資格を取得。実勢にヘルパーとして利用者宅に訪問を現在継続中。

  • 2006年、株式会社エス・エム・エスに新卒で入社。資格情報サイトの営業→介護職向け求人媒体の営業→介護職向け求人媒体・転職フェアの運営→内部監査を経験。
    2010年10月 株式会社ベネッセスタイルケアに転職。行政申請担当者として、日本全国の自治体の行政申請・交渉を担当。2013年よりセクションリーダーとして、部下6名の管理業務も経験。
    2015年10月 株式会社フレアスに転職。経営企画室兼人事総務部総務課長として、業務効率化の推進と新規事業立案、営業戦略立案を実施。2案件のM&Aを実施
    2016年11月 株式会社リジョブに転職。介護職の新しい働き方を提案する新規事業の推進責任者として業務...

  • 株式会社でみーつけあで、エンジニア業務にとりくんでいます!!

    万引きGメンや航空自衛隊での経歴を評価頂き、2018年12月よりみーつけあにJOIN。

    現在は、ディレクターとして、社内会外のエンジニアと首脳陣との調整に追われる毎日です!!

What we do

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私達みーつけあは介護事業所の空き情報をケアマネジャーと共有できる新しいWebシステム、およびそのシステムに紐づくエコシステム全体を作っている会社です。

具体的には介護職の賃金向上を実現することで、介護業界をよりよくしようとしています。
介護職の賃金向上のためには、ご利用者様の獲得と効率的な事業運営が必要です。

そのために、営業代行による管理者層の工数削減による営業効率化と、シフト管理システムによる空き情報の効率的な管理を実現しています。

この2つのサービスを使うことによって、事業者はより利益があがるようになります。その利益をスタッフに還元することで、介護職の賃金向上を実現しようとしています。

利益が上がるようになれば、ご利用者様のために必要なサービスを導入する原資に充てることができるようになり、介護サービスの質自体の向上にも貢献出来ます。

みーつけあを使うと社会がより豊かになる。
そんな世界を目指しています。

Why we do

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介護業界の課題を解決したいからです。

介護業界の課題とは何でしょうか?
働き手がいないことでしょうか?
労働環境が劣悪なことでしょうか?
残業が多いことでしょうか?
いわゆる3Kの職場だからでしょうか?

私たちは全て誤った認識であると思っています。
私たちは2年間、訪問介護事業所を運営していました。
その中で、訪問介護の仕事がいかに素晴らしい仕事であるかを感じるとともに、改善すべき課題も見えてきました。

確かに働き手は不足しています。
しかし、働き手が足りないのは、1事業所の力では非効率な働き方にならざるを得ないからです。労働生産性が向上すると人材不足は多少解決するはずと感じています。
残業や劣悪な労働環境、3Kの仕事という考えについては、多くの場合は勘違いです。他の仕事と比べても定時退社ができる可能性は高いです。労働環境といった点でみると医師や弁護士のほうがよほど労働環境は悪いです。

ではなぜ介護職の魅力が低いのでしょう?
働き甲斐では医師や弁護士と変わらないのにもかかわらず。
働きやすさでは医師や弁護士よりも優れているにもかかわらず。
それはシンプルに「給与が低いから」であると考えています。
また給与が低いことによって「社会的な地位も低いから」だと考えています。

私たちはシステムを用いて介護業界の労働生産性を向上させるだけでなく、働いている方々の給与を上げることによって、介護業界の課題を解決していきたいと考えています。

How we do

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みーつけあは単なる「介護業界にシステムを提供する」ことだけを考えている会社ではありません。

20代のCEOは、アメリカ育ち。
日本の介護事業に課題を感じ、訪問介護事業を立ち上げました。
30代のCOOは、介護事業一筋約15年の専門家。
介護事業に関するあらゆる話題に精通しており、法務・労務・経理から営業まで一通り何でもこなせます。

他にも事業所の中に居宅介護支援事業所を併設しケアマネジャーが常駐。
現場の最先端に触れながらシステムの開発を行っているので、「作ったは良いけど現場で使えない」システムになることはありません。

他にも年間休日が130日以上と、ワークライフバランスを重視した勤務体系になっております。

Description

荒川区で新たに始める介護事業者向けシステムのカスタマーサクセスをお任せしたいと思います。

【主な業務内容】
お客様であるケアマネジャー様、介護事業所様からのお問い合わせにお応えするだけでなく、実際に訪問したりサービスの改善策を考えたり…。
お客様が本当に「当社のサービスを使ってよかった」と思っていただけるためのありとあらゆる業務をお任せします。

こうやると正解、というものはありません。
半面、何をやっても間違いではありません。
入っていただいたあなたと一緒に、お客様の幸せのために精一杯考えて、どうすればよいかを見つけ出していければと思っております。

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Basic info
Looking for カスタマーサクセススタッフ
Job type Internship / Mid-career / Contract work
Special features Available to talk on Skype / Come visit with friends / Students welcome
Company info
Founder 洞 汐音
Founded on March, 2016
Headcount 6 members
Industries IT (Internet/Mobile) / Health Care / Pharmaceuticals / Human Resources / Nursing Care

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