【採用背景】 当社が提供する保険代理店向け顧客・契約管理サービス「hokan®️」は、2018年のリリースから取引社数を拡大し、ありがたいことに年々お問い合わせも好調に推移しております。 2023年にはシリーズBラウンドとして総額約15億円の資金調達を実施し、エンタープライズ企業との新規契約や保険会社への導入決定など、保険業界全体の構造変革に向けた動きが加速しています。 こうした事業成長をさらに加速させるため、従来は一つのチームで行っていたオペレーション機能を「事業管理部門」と「Revenue Ops部門」に機能分化し、それぞれの専門性を高めていく体制へ移行することになりました。 今回募集するのは、「事業管理部門」の立ち上げを担う中核メンバーです。まずは、請求。契約管理など既存業務のフロー改善をリードいただき、将来的にはチームの仕組みづくりやメンバー育成にも関わっていただきたいと考えています。 急成長する事業の中で、仕組みと基盤から事業を支える重要な役割を担っていたただきたいと思っています。 【仕事概要】 事業管理担当として、請求・契約関連の実務を中心に担当します。本ポジションは、単なる事務業務に留まらず、日々の業務におけるオペレーションの仕組みを構築・改善する重要な役割を担います。 まずは実務のエキスパートとして経験を積んだ後、将来的にはチームを牽引するリーダーへの昇格を期待するポジションです。 ＜業務詳細＞ ・請求・契約関連業務 -見積書・発注書の作成 -契約締結に伴う各種事務手続きのサポート -請求書の発行や入金確認などの請求関連業務全般 -社内外からの問い合わせ対応（取引先や他部署との調整・連絡） ・業務効率化・フロー改善 -各部署と連携した事務業務の効率化・最適化の推進 -業務プロセスの可視化と、改善策の提案・実行 -関連ドキュメントや業務マニュアルの整備・運用 ＜今後期待する役割＞ 本ポジションは、単なる事務処理に留まらず、事業成長の基盤となるオペレーションの仕組みを構築・改善する重要な役割を担います。セールス、カスタマーサクセス双方の視点から、受注から請求・回収までの一連のプロセスを横断的に理解し、業務プロセスの設計・改善・標準化を推進することを期待します。 ＜将来的な役割（入社1年後目安）＞ ・チームリーダー ┗プレイングマネージャーとして、上記の実務にも引き続き携わりながら、チームメンバーの業務管理、育成、評価といった組織運営にも貢献していただくことを期待します。 【必須要件】 ・請求・契約管理などバックオフィス業務の実務経験（3年以上） 上記に加え、下記いずれかのご経験 ・業務プロセス設計・改善策の提案・実行の経験 ・SaaS企業または類似業界における事業管理・オペレーション経験 【歓迎要件】 ・メンバーマネジメントの経験（チームマネジメント、育成・評価含む） ・契約関連の基礎的な法務知識 ・情報セキュリティや個人情報保護に関する実務経験 ・Salesforce、HubSpot等のCRMツールを使った業務経験 ・データ分析やレポート作成による業務改善経験 【求める人物像】 ・オペレーションでの業務推進を理解し、設定された業務の推進・改善が行える方 ・マルチタスクを管理・実行することに強みがある方 ・不確実性の高い環境でも臨機応変に順応できる方 ・仕組みづくりなど主体的に提案し動くことができる方 ・様々な変化を楽しみながら対応していける方