人々の「もしも」を支え、【社会の役に立つ】カスタマーサポートで情熱を注ぎませんか？ 誰かを支える仕事がしたい。だけど、ただの事務では物足りない。そんなあなたに、お任せしたいポジション。 「もしも」の不安を抱える人々と、解決の糸口を持つ専門家を繋ぐ。その架け橋となるのが、あなたの「カスタマーサポート」です。 士業の先生方に“マーケティング戦略”を提案する営業スタッフとチームを組み、アポイントの取得までを担当していただきます。 もちろん、専門的な知識は入社後にじっくりお教えしますのでご安心を。コミュニケーション力を重視しているため、経験がない方も大歓迎です。営業に欠かせない存在として、少しずつ成長していってください。 ◾️仕事内容 当社のコールセンターチームおよび法人向け営業チームのプレイングマネージャー（SV）として、個人顧客と法人顧客両方に対するカスタマーサポート業務と、メンバーマネジメントをお任せします。 * チームメンバーの育成・面談・フォローアップ * ターゲットに応じたスクリプト改善・教育指導 * チーム全体のKPI進捗確認、モチベーション管理 * 部署横断での業務連携・改善提案 * 顧客対応におけるロールプレイングやOJT実施 ▶ 大切なのは、法律や広告の専門知識よりも「人と信頼関係を築ける力」 年代・職種・バックグラウンドが異なるスタッフたちを理解し、それぞれの個性を活かしてチームを前向きに導くリーダーシップを期待 ▶ 指示を待つのではなく、自ら「課題」を見つけられる人 チームがなぜ成果が出ないか？どうすれば改善できるか？を自分で考える 会社の意図を“受け身”で受け取るのではなく、現場に合わせた形で落とし込む 「こうした方が良い」と思えば、根拠をもって提案・実行できる ▪️この仕事の魅力 ・社会貢献性の高い仕事で、誰かの人生を良い方向に導く手応えを 私たちのサービスは、困っている人々の「もしも」を支える社会貢献性の高いものです。あなたの提案が、情報格差を解消し、人々が適切なサポートを受けられる「安心」を形にします。「自分の仕事が、誰かの人生を良い方向に導いた」という確かな手応えを日々感じられるでしょう。 ・カスタマーサポートでありながらWeb広告運用の専門知識が身につく 単に「ものを売る」営業ではありません。クライアントの成功には広告運用の深い知識が不可欠です。自身が担当としてクライアントと向き合うため、Web広告の運用スキルやマーケティングの知識が自然と身につきます。社内のデザイナーやコーダーといったクリエイティブチームと連携し、効果的な広告運用を追求することで、Webマーケティングのプロフェッショナルとして市場価値を高めることができます。 ・新規事業のグロースに貢献できるチャンス 「リースバック一括見積もりサイト」（https://mansionnavi.jp/）をはじめとする新規事業の立ち上げとグロースにも、営業として深く関わることができます。新しいサービスの市場導入から拡大まで、事業全体を動かすダイナミックな経験を積むことが可能です。 ▪️必須スキル・経験 ・法人営業経験 ▪️こんな方と一緒に働きたい！ ・私たちのパーパスやミッションに共感し、社会貢献性の高い仕事に情熱を注げる方 ・ マネジメント経験がある方 ・人と関わることが好きで、相手に合わせた伝え方ができる方 ・組織の雰囲気を明るく保ち、良好なチーム文化づくりができる方 ・異なる考え方・価値観にも理解を持って対話できる方 ・会社が定めた方針やKPIを理解し、チームに適切な形で共有できる方 ・問題を他人や環境のせいにせず、自ら改善の糸口を探せる人 ・社内外の関係者を巻き込み、物事を推進できる人 ・トライ＆エラーを前向きに楽しめる人 少しでも興味を持っていただけた方は、まずは気軽にお話をしませんか？ 「話を聞きに行きたい」ボタンより、ご連絡をお待ちしています！