【業務内容】 カスタム可能なコールフローで発信／受電を自動化し、リスト・録音・ログをダッシュボードで管理できる電話プラットフォームを展開しています。役割は複数部門に渡りますが、特にPBX領域での知見を歓迎します。 ◇ PBX部門（募集ポジション） IP-PBXの設計・構築・運用（Asterisk 歓迎） 発信／受電のコールフロー設計と運用改善 録音・ログの整理と活用（可視化・検索・共有） 品質・運用基準の整備（再現性あるルール化） Linux／ネットワーク視点の運用（基本的なサーバ運用、ルーティング/NAT/Firewallの設計・確認、監視と簡単な計測） トラブルの一次切り分けと再発防止の仕組み化 チームへのナレッジ移転（ドキュメント／レビュー） 【必須スキル・経験】（いずれか満たす方を歓迎） PBX／VoIPの設計・運用経験（Asterisk もしくは同等のPBX） または Linuxサーバ運用＋ネットワークの実務経験（TCP/IPの基礎、ルーティング/NAT/Firewallの設定・トラブルシュート、ログ/簡易計測の経験） チームと連携し、目的から現実的な進め方を設計できる方 【歓迎スキル・経験】 大規模発信や冗長化、監視・可視化の整備経験 IVR／CTIの実装・運用経験 国内の通話運用ルール（時間帯／同意／録音の扱い 等）への理解 SIPトランクやセキュア通話（TLS/SRTP）への知見、外部システム連携の経験