【募集背景】 medicalforceは2021年のプロダクトリリース依頼順調な成長を続けており、現在クライアント数は約700院(※)を超えるほどになっています。解約率が0.8%（顧客の閉院も含む）程度と非常に低いため、クライアント数は右肩上がりです。その上、プロダクトとしての提供価値もアップデートを続けているため、CSとしてのミッションはより大きくなっています。 その中でも、現在はSMB担当とエンタープライズ担当でセクションを分けており、今後はより、エンタープライズ企業への接点を増やしより多くのお客様に価値を届けていきたいと思っております。 ※2026年2月時点 【業務内容】 フィールドセールスが受注したエンタープライズのお客様を引継ぎます。 お客様が利用を開始されるまでのオンボーディングから、利用定着、アップセルまで、一気通貫してご担当いただきます。 お客様とは普段はオンラインでの打ち合わせが多いですが、オンボーディング期間などはオフラインでの打ち合わせも多く、その際は出張等も発生いたします。 【ポジションの魅力】 ・CSとしての魅力 前述の通り、medicalforceはSaaSの中でも解約率が非常に低いプロダクトです。 競合プロダクトと比較しても低い価格設定ではない中でもこの解約率を保っていられるのは、それだけお客様に価値提供することができるプロダクトと言えるかと思います。 また、バーティカルSaaSであるため、どれか一つの業務だけ、という関わり方ではなく、クリニックの経営に深く関わることができます。 ・アトミックソフトウェアで働く魅力 アトミックソフトウェアは、現在の主力事業であるmedicalforce事業だけでなく、クリニック様向けのコンサルティングサービスや、他産業へのプロダクト展開など、様々な事業を立ち上げています。 それだけチャンスが多い環境であり、これから大きくステップアップしていきたい方にとっては適した環境だと考えております。 【求める人物像】 ・チームメンバーや他部署との連携や調整を柔軟に行える人 ・顧客視点で物事を考える姿勢 ・挑戦心や向上心のある人 ・謙虚かつ素直に行動できる人 ・短期的な成果だけでなく、長期的に関係を構築し成果に導くことができる人 ・複数関係者の利害を一致させ、顧客の成長に向けて最適解を導き出すことができる人 【MUST要件】 ・BtoBでの営業等の顧客折衝経験 ・スプレッドシートやスライドの作成経験 【WANT要件】 ・カスタマーサクセスの経験 ・BtoBの営業でエンタープライズ企業との顧客折衝経験 ・何かしらのプロジェクトマネジメント経験 ・中長期における顧客折衝経験 ・SaaS事業における業務経験