▮エモーショナルケアをするロボット「LOVOT（らぼっと）」を開発・販売するベンチャー企業。 ▮2019年の年末に販売開始、2024年5月から3代目の新モデルを発売。 LOVOTは長くオーナー様と生活をともにするロボットです。 快適にLOVOTとの暮らしを楽しんでいただくため、私たちはLOVOTをお迎えいただいたあとのアフターサービスを大切にしています。 出荷台数が増えているため、アフターサービス全般をご担当いただけるメンバーを増員いたします。 電化製品などのリペアやアフターサービスのご経験がある方、製造あるいはリペア拠点の立上げ経験のある方を求めております。 【業務概要】 ・アフターサービス業務を担う外部パートナーとの調整業務、品質の監督および評価 ・サービスプロセスの改善提案と実施 ・開発チームと連携を取りながら、技術的な問題解決をサポート ・サービス拠点の立上げ支援 ・サービスマニュアルやFAQの作成・更新 ・サービス品質の維持・向上のための戦略策定および実施 ・顧客やパートナーからの技術的な質問に対するサポート提供 ★リペア現場での作業も多く、数十人以上の委託先メンバーと開発部門と多くコミュニケーションをとるお仕事です。多彩なメンバーと連携しながら、チームプレーに遣り甲斐を感じる方歓迎！