■業務内容 ［ 業務オペレーション管理］ - 紙契約書のスキャン・PDF化業務の進行管理 - AI生成契約台帳データの目視確認・品質管理業務の統括 - 作業リソースの最適配分・スケジュール調整 - 業務品質のモニタリング・改善施策の立案・実行 ［ チーム・人材マネジメント］ - アルバイトスタッフの採用活動（面接、選考） - 新人研修プログラムの企画・実施 - スタッフのスキル向上・モチベーション管理 - チーム体制の構築・組織運営 ［顧客・営業対応］ - 既存顧客との納期調整・進捗報告 - 見込み客への見積もり作成・提案 - サービス品質に関する顧客対応 - 営業チームとの連携・案件情報共有 ［事業推進・改善］ - 既存業務プロセスの分析・標準化・さらなる効率化 - KPI設定・達成状況の管理・報告 - サービス品質向上のための仕組み作り・改善実行 - 既存サービスの拡張・新機能企画への参画 - AIシステム・社内ツールの活用最適化：既存のシステムをベースに、さらなる改善提案・実行 - 創意工夫による業務改善：既存のオペレーションに対し、独自のアイデアで付加価値を創出 - 継続的改善活動：現在の運用実績を分析し、より良い業務フローの構築 ■応募資格 ［必須］ - 業務管理経験：2年以上のオペレーション管理またはプロジェクト管理経験 - チームマネジメント：アルバイト・パートを含むチーム管理経験 - 顧客対応力：BtoB顧客との折衝・コミュニケーション経験 - IT業界での業務経験 - 品質管理：サービス品質向上に向けた改善活動の経験 - 基本PCスキル：Excel、Word、PowerPoint等の基本操作 ［歓迎］ - BPO（Business Process Outsourcing）業界での経験 - データ入力・確認業務の管理経験 - 採用活動（面接官）の経験 - 契約書・法務関連業務の知識 - SaaS・IT業界での勤務経験 - 営業・見積もり作成の経験 ■求める人物像 - 責任感が強い：顧客との約束を必ず守る姿勢 - コミュニケーション力：社内外の様々なステークホルダーと円滑に連携 - 改善マインド：現状に満足せず、常により良い方法を模索 - 柔軟性：成長するサービスの変化に対応し、継続的改善を推進できる適応力 - 細やかさ：品質管理に必要な注意深さ・丁寧さ ■チームの特徴 1. しっかりとしたオペレーション構築 業務オペレーションは既にしっかりと体系化されており、AI技術や専用の社内システムを活用した効率化を大幅に進めています。基盤となる仕組みは確立されているため、安心して業務に取り組める環境です。その上で、あなたの創意工夫によってさらなる改善・最適化を図る余地も十分にあり、やりがいを感じながら成長できるポジションです！ 2. チームの文化 本ポジションの所属はCEO室となり、スピード感を持って業務を推進できる環境です。最先端の生成AI技術等を積極的に導入し、オペレーショナル・エクセレンス（業務の卓越性）を常に追求する文化があります。