「FULL KAITEN」は小売業が抱える在庫課題を、AIと独自の技術で解決するこれまでにないサービスです。 これまで小売業は、在庫をたくさん持つことで売上を作るという商慣習から、在庫問題は業界の宿命的課題として何十年も放置されていました。 FULL KAITENはこの宿命的課題に対して全く新しい解決策を提供できるプロダクトです。 顧客が抱える本質的な課題に向き合い、業界の変革をリードするカスタマーサクセスメンバーを募集します。 【募集背景】 ・サービスリリース当初のシングルプロダクトからマルチプロダクトへと進化したことにより、価値提供できる業界が大きく広がりました。 ・上記により契約顧客が増加したため、CSも新たなメンバーを増員したいと考えています。 ・導入支援に加え、お客様の継続的な成果創出に向けたリニューアルマネジメントにもフォーカスしていきたいと考えています。 【仕事内容】 ご契約いただいたお客様に対し、サービスを活用した課題解決・成果創出を支援します。 導入の目的・ゴールイメージのすり合わせ、状態目標の設定、そこに向かうためのプロジェクトマネジメント、サービスを使った業務構築等、顧客と共に取り組みます。 結果としてLTVを最大化させビジネスインパクトにつなげます。 【業務内容詳細】 ・クライアント企業の経営指標改善策の提案、システムを活用した業務設計 ・システム導入後のビジネスグロースのための実運用、体制構築、テクニカル面の支援 ・マーケティング・営業・開発サイドへのフィードバック など ▽必須スキル 以下いずれか ・小売業界（アパレル・ホームセンター・ドラッグストアなど）での本部リーダー経験（特にMD/DB/バイヤー関連業務） ・コンサルティング会社など、経営層を巻き込んだプロジェクト推進経験（小売業界問わず） ・SaaSやITプロダクトにおけるカスタマーサクセスリーダー経験 以下必須 ・テキストコミュニケーション能力 ・ドキュメンテーション能力 ▽歓迎スキル ・コンサルティング会社における業務改革経験 ・小売業界でのDX推進、営業支援、リテールオペレーション経験 ・小売企業での事業責任者経験 ・プロジェクト推進経験（社内外問わず） ・法人営業経験 ▽求める人物像 ・小売業界の課題に興味があり、改善提案への意欲を持つ方 　L小売業の本部業務やDX推進に関する高い関心を持つ方 ・複数レイヤーとの調整力に優れた方 　L経営層や現場担当者と対等にコミュニケーションを取り、プロジェクトを推進した経験をお持ちの方 ・成果を重視したプロジェクト推進経験のある方 　L社内外の関係者を巻き込んだプロジェクトの計画・実行で成果を出してきた方 ・主体的かつ柔軟に行動できる方 　L課題を自ら発見し解決でき、変化に柔軟に対応できる方 ・カスタマーサクセスへの情熱を持つ方 　Lクライアントの成功を喜び、自身のやりがいと結びつけられる方 ‐セミナー情報‐ ・テーマ：プロダクト進化とグロースを加速させる「強いCS組織」の秘訣～2社のCS責任者が語る戦略と実践知～ ・開催日時：7月8日（火）19:00〜20:00 ・登壇者：株式会社カミナシ　VP of CS　松下 まど加氏、フルカイテン株式会社　取締役 CPO　田中 大介 ・申込み：フルカイテン採用ページにて -以下参考資料- ▼異業種転職のリアル——「裁量×成長×自由」を求めてSaaSベンチャーに飛び込んだ話 https://note.com/yuika_azaz/n/n7da51c5b691a ▼やっぱりスタートアップは退屈しない！本気がぶつかる「フルカイテンCS」チームの魅力 https://www.wantedly.com/companies/full-kaiten/post_articles/294150 ▼フルカイテン紹介動画一覧 https://note.com/fullkaiten_re/n/n02da57d5a97a ▼さらに詳しく…note記事一覧 https://note.com/fullkaiten_re/n/n1d04b7c56f15