『未来のふつうを次々と』 「人口減少社会において必要なインターネット事業を創造し、ニッポンを元気にする」 これは創業時から変わらないネクストビートの理念です。 人口減少、高齢化、過疎化など、日本の課題を前に、取り組むべきことはたくさんあり、そんな難題を乗り越えた先にこそ、世界に示せる未来があるはずだと考えています。 これらの課題に先回りしながら、ライフイベント・地方創生・グローバル事業に取り組み、進化するテクノロジー・推進力・ベンチャーマインドで新たなソリューションを開発し、「未来のふつう」創り続けていきます。 私たちと一緒に「未来のふつう」を創っていきませんか？ 【当ポジションについて】 今回、営業部門と連携し、受注後の法人対応を専門に担う「法人向けカスタマーサクセス（CS）」ポジションを新設します。 受注後のやり取りを単なる「事務処理」で終わらせず、顧客の成果に向けてどう伴走するかを考え、仕組み化・改善も含めてリードしてくださる方を募集しています。 【役割】 営業が受注した法人顧客（保育施設運営法人、ホテル・旅館など）に対して、納品に向けた各種対応・活用支援・定期フォロー・再提案（納品準備～成果創出～関係構築）の橋渡しなどを幅広くご担当いただきますす。 【業務内容】 ■営業クロージング後、法人へご挨拶と今後の流れのご案内（メール・架電） ■各商材ごとに必要な準備や提出物の確認・回収（テンプレートあり） ■納品後のフォローアップ（完了連絡、活用アドバイス、アンケート取得） ■掲載中・導入中の法人への定期フォロー（効果共有、Tips提供など） ■契約更新前のリマインドや営業へのアラート、再提案につながる接点づくり ■法人からの要望・フィードバックの一次受けと社内への連携 ※保育・宿泊のいずれの業界にも対応いただきますが、どちらかに偏ることもあります ※商材やフローの整備段階から関わることができ、仕組み化・改善提案の機会も豊富です 【必須スキル 】 ■基本的なPCスキルがある方（ブラインドタッチができて文字でのコミュニケーションが問題なく行えるレベル） ■ビジネスメール対応経験 ■電話対応経験（対法人） ■丁寧で誠実な対応が出来る方 ■Googleスプレッドシート使用経験・社員とコミュニケーションがとれる方 【歓迎スキル・経験】 ■進捗管理・納期やスケジュール調整等、関係各所とコミュニケーションを取りながら業務を進めたご経験がある方 ■電話応対しながら、システムへの入力経験がある方 ■マニュアル整備されていない環境でも業務遂行した経験 ■決められた範囲外の業務を積極的に行ってきた経験 ■社内チャットツール使用経験（slack） 【この仕事で得られるスキル】 ■法人のお客様とのやり取りを通じて、顧客対応力・提案力が身につく ■業務フローの構築や改善にも関わり、仕組み化スキルが磨ける ■納品や進行管理を通じて、調整力・段取り力が鍛えられる ■SlackやSalesforce、Googleスプレッドシートなど、ITツールの実践スキルが身につく ■営業や制作、他チームと連携する中で、チームワーク・巻き込み力が育つ ■顧客と並走しながら価値提供を実感できるやりがいあり ■保育・宿泊など多様な業界と関わるため、視野が広がる 【こんな人におすすめ】 事務作業だけでなく、人と関わる仕事がしたい方 ・決まった業務をこなすだけでなく、仕組みやフローづくりにも興味がある方 ・お客様に寄り添いながら、感謝される仕事がしたい方 ・チームと連携しながら、周囲を巻き込んで動くのが得意な方 【勤務時間】 ■平日週5日フルタイム【10:00～19:00　休憩1時間】 ※時短応相談　週5×1日5時間～ ※完全週休2日制（土・日・祝日） ■勤務スタイル：出社型 ＊アルバイト/パート採用となりますのでご留意ください。